华为商城售出次品，拒绝退货退款

网友保保_6ai4wKRG 2024-04-30

已完结

我在4月22日华为商城购买了HU****EI Ma****ad Air 11.5英寸 WIFI 8GB+256GB 云锦白。4月23日第一天平板到了没充电使用，第二天平板没电了，我冲了5个多小时才冲进百分之40，第三天一格电都充不进，4月26日我就进行了退货，发快递前我检查过屏幕没有划痕，但是华为商城客服打电话说我退回去的平板他们检查出划痕，这简直是子虚乌有，网上说这是华为一直以来劝退想退货的人的借口，这就是所谓的国货吗。 我的诉求是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2024-05-02 21:41:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-05-01 08:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-30 17:40:57

用户发起投诉

2024-04-30 17:31:41

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