投诉北京绮心科技有限公司售后服务欠缺
网友保保_uECq9BjX
已完结
米画师app（北京绮心科技有限公司）作为消费平台主要靠在业务中收取手续费（即服务费）进行获利，然而该站在对外公示中明确表明所提供服务中的“审核”是“由人工进行”“在工作日进行”（图1） 然而作为用户，本人不止一次在周六和周日收到审核结果的通知（图2）对此本人咨询人工客服后，获得的结果均为格式相似的答复，且对问题并无帮助。另外，该平台对于用户的仲裁申请也并不能进行答复，因此该企业旗下app米画师目前存在以下问题 1.假如人工审核属实，那么工作人员工作日时间以外也在工作，可能存在工作时间内不作为或逃避责任的情况。 2.非人工审核，则是虚假宣传。 3.人工客服为假，实际上是不能处理问题的机器人 4.人工客服不能解决消费者的常见问题，无法提供应有的服务 5.出现问题的客服出现了逃避且答非所问的情况（图6） 本人诉求为： 1.提高客服服务水平，尽到平台客服应有的义务 ****提高服务质量 3.检查该app是否存在虚假宣传“人工”现象，如有，请督促整改！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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