投诉哔哩哔哩自动续费
网友保保_k2Rutv1S
处理中
因为没有显著消息提示,我在1月11日的时候续费了,一个12月就已经停播的直播间的大航海舰长权益,我在当天就多次反馈,但是客户仍然拒绝了我的退款要求,我认,我认为作为平台,因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用,但是那个人的直播间已经停用了,我即使续费了,也没有办法享受这个大航海的权益,这个就像已经死掉了呀还,这个就像已经死掉了一样,还继续给那个人开药,并且还为自己开脱说,我们不是把药给你了吗,实际上这些药对于消费者来说已经完全没有用了,我的大航海也是这样子的,我认为直播消费应该是约定俗成的,我消费的同时应该获得直播服务,把哔哩哔哩作为平台,对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费,熟视无睹,也没有用非常显著的方式提醒用户,我认为,我认为面对这种已经停播的直播间,必须要用户以输入密码等方式确认,自己在续费时是保持,客观冷静的
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