自动续费退款

网友保保_r4QiC82P 2024-03-25

已完结

本人于2022年1月26日购买了课程，不知道有自动续费项目，直到2024年3月25日无意间打开花呗，发现每个月都自动扣费19元，至今已经扣费25个月，扣的十分冤枉，根本不知情，平台也没有提示信息要扣费。 本人只是在第一个月开通课程有登录过Keep的APP.之后没有使用过，白白扣费两年，希望能退回自动续费的449元，保障消费者权益。

投诉进度

用户评价

2024-04-01 18:10:15

是否满意

满意

品牌评分

企业完结

2024-03-29 17:04:07

解决方式

已解决

解决方案

退费

处理结果

亲爱的 Ke****er 您好：您反馈的自动续费问题，专员已协助您处理，如有其他问题您可以随时联系官方在线客服咨询， 感谢您的支持！

平台跟进

2024-03-25 16:27:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-25 16:26:51

用户发起投诉

2024-03-25 16:21:42

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