keep平台售卖残次品引发退款纠纷
网友保保_3Vuy1XCj
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我于2021年7月18日在keep app商城购买电子秤SE产品,2年半后无法使用联系线上客服要求我以旧换新付了80元升级成电子秤S2产品,把我原有的电子秤SE收回,新发货了电子秤S2,我收到货马上验收发现站上去电子秤有异响发出咯吱咯吱的响声,听到心里发麻,这种残次品严重影响到我体验感,我当天就反馈给线上客服要求退货并且寄回我原有的电子秤SE,两天后回复我keep平台不予退还,我再次电联客服,经过三天后回电我表示发出异响不影响使用不给我退款,并且客服强调了三四遍试图洗脑我,我已经被keep平台折磨的异常烦躁,服务态度极其恶劣,我现在要求keep平台方案一全款退货退款80元并且寄回我原有的电子秤SE,方案二给我补差价15元换成全新的电子秤SE,以上两种方案我可接受
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