莲姿娜品牌美容卡退款纠纷投诉

网友保保_10DGaMdp 2024-03-26

已完结

本人在千黛集团旗下的莲姿娜品牌 店购买了4780块的24次美容套餐 卡，4980块的10次中胚层套餐卡，因店家现在闭店了，我想要求店家退回美容卡剩余的6次钱款1195块，中胚层套餐卡剩余6次的钱款2988块，共4183块。但该店以各种理由，一会说我的卡过期了，一会说我某天做了什么项目剩余不了这么多，不给予我退款，说就算退也只能退1218。但是购买套餐卡的时候我就已经问过当时的店长和向我销售美容师，问有没有时间限定，都回答我说没有，只要我做完套餐里的次数即可，不管多久；对于我多做了项目更是无稽之谈，因为每次做完项目都会签名，根本没有他们说的剩余次数少！希望有关部门能为我追回剩余的4183块！

投诉进度

平台自动完结

2024-05-11 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-26 14:01:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 14:01:39

用户发起投诉

2024-03-26 13:58:06

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