投诉闲鱼退款纠纷
网友保保_sDSsTi7Z
3月13日在闲鱼下单购买书桌，约定7天发货，超过发货时间多次催促卖家发货，卖家不予理会，或敷衍拖延，3月23日10点查看卖家仍未发货，且未给任何说明，于是申请退款，随后11点卖家在收到我的退款申请后未与我有任何沟通，直接强制发货。 在等待平台客服首次介入的两天内，该货物已达到我所在地址，我提交卖家强制发货的凭证要求拒收该货物，但闲鱼平台偏袒卖家，仍然坚持让我收货，以不能无理由退货为由要求我签收货物，否则将打款给卖家，应闲鱼客服要求去快递站验货，发现货品不全，购买的商品为书桌，发货物品仅两条桌腿，无法满足我购买该商品的目的，且延迟发货虚假发货已严重影响我的利益，且在此期间卖家没有任何关于发货细节和发货时间的补充说明； 现该退款申请已进入第二次客服处理中，卖家3月26日要求发出剩余货品，我与卖家协商该交易已进入退款介入流程，不要发出剩余物品，以免增加物流损失，但卖家仍强制发货，企图达成交易，且根据卖家提供的货物照片与商品详情介绍相差较大，品质相差不止一个级别。商家一直以定制来拒绝协商和退款。实际商家说的定制就是买家在商家提供的选项里选择项目，没有提出任何个性化需求，且下单时卖家未强调此商品属定制产品，交付期限有延迟可能，风险性未尽告知义务，导致对于产品交付和外观无任何怀疑； 拨打闲鱼官方电话，闲鱼以该退款申请已在客服介入期为由要求等待判定结果，是否第二次介入结果又以该货品已到达当地，要求我签收卖家强制发出的货物，完成交易； 现如今购买大件商品都非常慎重，这种购买体验费时费力，心力交瘁。非常没有保障令人寒心 请求消费保能维护消费者权益，非常感谢。
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