投诉格林童趣摄影馆退款纠纷

网友保保_9iyCSAn4 2024-03-27

已完结

2019年4月28日在北京五棵松格林童趣店充值1万元，已于2024年1月拨打官方客服电话申请退费，当时客服答应退费，说45个工作日联系本人，但一直未收到电话。本月得知北京所有门店已关闭！格林童趣儿童摄影公司在停业前从未通知过消费者，且未将储值费用返还！已将付款信息上传，为扫码付款。

投诉进度

平台完结

2024-04-03 15:44:24

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2024-03-27 18:36:22

补充内容

之前上传的580元为消费金额，本次上传的10000元为储值金额，补充上传10000元的付款截图

平台审核通过

2024-03-27 15:11:42

用户发起投诉

2024-03-27 15:05:12

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