江苏渝舟文化传媒公司演唱会门票退款问题
刘学成
多年来，大麦网售票策略不公开不透明，规则条款非常隐秘，还刻意制造抢手假象，3月25日北京张学友演唱会门票开票时诱导消费者抢票，主办方：（江苏渝舟文化传媒有限公司），导致家里未成年15岁小孩盲目跟风抢到了三张1980的演出门票，总价5940元人民币，我找大麦平台要求免费退票退款，遭到拒绝免费退票退款说“这是主办方的规则”，要求收取三张票价的50%手续费。 订单号：3826****9230事后多次沟通却还是拒绝退票。原因为：查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退票。此问题涉及很多当天参与 “抢票”的人。我国《民法典》规定，不合理地免除或 者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条 款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明 确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告 示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免 除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在 合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、減轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我要求主办方“渝舟文化传媒有限公司”立即退还2024年3月25日下午3点58分购买的三张北京张学友演出门票全部费用总5940元人民币。
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