投诉中国铁路(12306)退改问题 网友保保_qOALBZNw 2024-03-28 已完结 在12306下单候补订单,因行程有变取消订单之后,订单显示已退款,实际未收到退款 投诉进度 用户评价 2024-03-29 12:34:31 是否满意 满意 平台评价 #跟进及时、#处理专业、#客服态度好 品牌评分 用户申请完结 2024-03-29 12:34:18 解决方式 已解决 解决方案 退款 平台跟进 2024-03-28 16:00:08 跟进内容 已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况 平台审核通过 2024-03-28 11:06:07 用户发起投诉 2024-03-28 11:01:03 展开全部