杂志社没有发货，也不能退款
网友保保_5r1NhwBA
已完结
我分别于2023年的5月份和7月份向5i杂志社网上订了两分杂志，分别是21世纪英文报和读者校园版，当时约定的起订日期是2023年7月，但是一直到9月份都没有见一本杂志和报纸寄过来。直到10月中旬开始才寄了加起来5份的报纸，当时收到第一份报纸之前，也就是在9月份我就在网上通知了取消订单，给我退款，后面他们11月份也暂停了报纸的投递，但是那个读者杂志是一期也没有投递的。后面每个月都打客服电话追问退款情况，每次回复都是说我们向财务部门反馈，让我等消息，每次打客户电话都是这一句话搪塞。到现在2024年3月底打电话，还是这一句话搪塞，我真是无 语了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于5i杂志的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起5i杂志对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海霈匠文化发展有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海霈匠文化发展有限公司 公司地址：上海市宝山区逸仙路2816号1幢11层B1108-1B室）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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