投诉中国铁路（12306）退改问题

网友保保_PZTrUJ19 2024-03-28

处理中

在这趟车次开售前我在智行上预付了抢票订单，并且我在12306上也抢了一张，这两个平台都抢到了票，那按理说应该有两张不一样座位的票，但是后来因为个人原因我改签最后都把这两张票退了，智行上面的钱已经退给我了，但是12306上面的钱虽然显示已退款，但是我没收到，附件照片是25号的账单，退没退我能不知道？已经在12306上投诉过了，但是客服给的回答是已到账并且是25号到的，下面是25号支付宝和银行卡的交易明细

投诉进度

平台跟进

2024-03-29 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-28 18:42:46

用户发起投诉

2024-03-28 18:39:46

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