投诉网易云商城霸王条款

网友保保_rgfqb8QQ 2024-03-28

已完结

我在网易云音乐商城购买的国潮音乐嘉年华武汉21号的票，因买错日期并且不是本人身份信息和地址要求退款，并不知道不能退款及需要扣除30%手续费，当对方告知要扣除我30%的手续费将近146.6元，没办法只能妥协，事后发现这件事违反了消费者的人身利益，我并未有享受消费者的权利的为何要扣除我的手续费？并且在法律上任何商品都不得已特殊缘由去扣除消费者的手续费叭，这属于欺骗消费者权益

投诉进度

企业完结

2024-04-01 11:12:03

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-28 19:25:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 19:25:49

用户发起投诉

2024-03-28 19:18:31

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