NicoAPP滥用封号权，侵犯用户权益

网友保保_kMhwhliN 2024-03-28

已完结

1.在软件当中没有做任何违法犯罪的事就被强制封号 2.霸王条例封号以后限制设备继续使用此软件3.严重侵犯个人信息

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-04-02 16:44:10

处理结果

NicoAPP回复：经核实此帐号自述未成年，我们已在服务条款中明确注明禁止未成年人注册使用。这位用户可以在成年后在App内进行实名认证，认证成功后就可以解封了。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-03-29 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-28 22:09:25

用户发起投诉

2024-03-28 22:06:44

投诉信息

NicoAPP

投诉问题：

泄露隐私霸王条款账号纠纷

投诉诉求：

解封

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

96911874

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