退票不退款

网友保保_NP4ZnnHp 2024-03-28

处理中

23日买的高铁票退票不退款，昨天申请退票退款，有一张退了有一张不退，先是联系了同程旅行，说是12306的退款问题，然后打电话给客服，客服态度也不好就说要等，不能及时解决问题

投诉进度

平台跟进

2024-03-29 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-28 22:15:26

用户发起投诉

2024-03-28 22:09:56

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