投诉有得卖:验货宝损坏正品耳机,客服拖延不赔
杰克凯鲁亚克
处理中
本人在闲鱼平台销售一只正品 bose 品牌耳机,原购买价钱为 1999 (发票价)现在平台以 308元出售,验货费用 32 元买家要求走验货宝(闲鱼的第三方鉴定机构)我支付了 23 元顺丰的快递费用,在商品寄出前,顺丰与本人拍照,确认物品完好,商品到达检验机构后,外观拍照确(有 360 度产品外观拍照)产品也是完好无损,结果在最后检验过程中说耳机其中一个有破损,在验机视频中,清楚看到验机人员用力按压导致耳机破损,最终因为检验结果有损坏导致交易无法达成。验货宝(品牌为有得卖)机构拒不承认验机损坏,而且客服一直拖延不予以正面处理,商品寄回后破损位置的相关零件都没有了,客服中心发送的验机视频剪辑掉了开头部分,图片证明中有发货前样子以及验机外观图片进行对比
投诉进度
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