平台质检不公且服务不到位
我与2025年6月25号向闲鱼合作回收平台有得卖发了2020年 i7处理器MacBookpro这个快递,原本该平台以市场价3061的价格给我,后来根据质检后弄出了几个莫须有的瑕疵检测压了我一大半的价格,严重损害了消费者权益。且商家客服电话打不通,线上客服踢皮球不受理不提供实时质检监控。
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、价格问题
处理中
闲鱼极速回收CPU被压坏,有得卖推卸责任拒绝赔偿
6月2日,我使用闲鱼的极速回收服务,对我闲置的一颗CPU处理器Intel i7 8700k进行回收,回收商“有得卖”叫来顺丰快递SF3188****52550将我的快递取走。 6月3日,“有得卖”收到快递后对我的CPU进行质检,质检结果显示CPU无法正常运行,原估价551元的东西现在只值2元。后来经过询问,CPU针脚受到损坏,对方不承认人为损坏,把责任推给快递。 我寄出前有拍照留底,对方收货时也应该对外观进行验货,现在收货超过48小时才叫我联系快递,肯定有问题。现在也不搭理我,想不了了之。 希望“有得卖”不要逃避问题,并赔偿我的损失。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、价格问题
处理中
有得卖验机报告错误且售后处理不当
我在2025年5月13号在与闲鱼平台上合作的有的卖公司进行华为手表watch4进行验机 但是他们平台的验机人员不专业 导致出示错误的验机报告 说我手表机身充电异常 然后退回快递后 我出示了完整的开箱视频及正常的机身充电视频 然后有点卖平台确不给于处理 并且摆烂的处理方式
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、平台不作为
已完结
有得卖公司恶意压价并要求赔偿
我于2025年3月22号通过闲鱼转卖了一台才用了一个月的一年电脑,上海有得卖回收公司出价2310元收购 发的是顺丰快递 发货前顺丰公司严格检查电脑无磕碰无划痕 但是有得卖收到货后说有磕碰有划痕故意压价到1500 要求有得卖公司赔偿自己的损失!
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、价格问题
已完结
有得卖验货导致物品损坏且拒绝提供验货视频
我2025年2月25日在闲鱼平台以3200元价格转卖一台闲置笔记本电脑(订单编号:4244****9232),按照约定购买了闲鱼验货宝服务,将笔记本邮寄到验货中心,提供验货服务的是上海晨骏网络科技有限公司旗下的“有得卖”。2月28日有得卖出具了验货报告(验货编码:UQ0Q4ACTEE)。验货报告显示我的笔记本新增了多处损坏:显示屏新增了两道刮痕(无法擦除)、C壳、D壳多了两处碎裂、螺丝滑牙。物品价值被折损,买家因此取消购买,将笔记本退回。
收到退回的商品后对比确认,上述损坏痕迹在我邮寄之前是不存在的,是有得卖验货工作人员造成的损坏,其中一个螺丝被强行拔出已经无法拧紧。找有得卖客服反映,客服否认事实,并且坚决不提供验货视频。
有得卖验货中心损坏用户物品,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
有得卖验货中心有验货视频而不提供给用户,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
诉求:有得卖赔偿本人物品折损费1200元(或以3200元价格回收本订单中被损坏的笔记本电脑),并退赔验货费54.9元。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
已完结
闲鱼验货中心损坏原包装,要求赔偿
2月24日我在闲鱼买的拯救者笔记本电脑,带原包装。3月2日在闲鱼的验货中心进行验货,验货服务是有得卖公司提供的。验货中心验完货后对电脑进行包装,快递袋的胶条直接粘在了笔记本电脑原包装上,导致原包装有残留胶清楚不掉。由于商品需要二次销售,这会导致商品价格降低,现要求赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
闲鱼验货后USB接口故障,索赔遭拒
我在闲鱼买了一台联想笔记本电脑,选择了闲鱼平台的官方验货服务,这个服务是有得卖平台提供的。在3月2日的时候笔记本电脑已经送到验货中心进行验货,验货中心的验货结果是电脑所有功能都正常。但是3月3日晚上我收到笔记本电脑后,有三个usb接口是坏的,不能识别鼠标和键盘,只有第四个usb接口可以识别鼠标和键盘。对笔记本系统重新设置了也不能解决问题。
于是在3月4号我便在闲鱼平台对验货中心发起索赔。3月5日,验货中心拒绝索赔,于是便在此发起投诉与索赔。该笔记本电脑usb接口损坏会影响笔记本二次售卖的价值,所以在此对有得卖平台进行索赔。
投诉问题
平台不作为、质量问题
已完结
有得卖验货服务导致商品损坏
买家于2025年3月5日购买了闲鱼有得卖的验货服务,我是买家,有得卖对我的物品检验过程中造成了损坏以下图1到图7是有得卖检验后的图片和视频两个视频是我发货前的检查
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
有得卖APP回收报价大幅降低,疑似存在‘到手刀’行为
1月6日在有得卖二手回收APP提交二手游戏机的回收,根据外观成色填写相关数据,平台给出报价2454元。1月4日通过顺丰快递将机器包装寄出。1月7日买家收到货,检测完成后报价825元,算上回收红包加价总共1400元,砍了将近1000元。其中给出的理由是机器外观有明显划痕/磕碰,但是平台方没有开箱视频和照片佐证,只有检测报告一句话。该平台明显存在“到手刀”行为,且就算机器有划痕,市场价也不止825元。该平台存在报价欺*和检测欺*的情况,给我造成了时间成本的浪费。且后续机器寄回不保证有平台恶意划伤的可能,望有关部门针对该公司到手刀行为给予处罚和警告,规范平台的检测报告。
投诉问题
虚假宣传、价格问题
已完结
笔记本电脑在验货过程中损坏,商家拒绝赔偿
于2024年12月14日购买上海晨骏网络科技有限公司提供的"有得卖"验货服务, 并经闲鱼平台提供的顺丰寄货服务寄至验货中心, 寄货前我与寄货员分别拍照留存物品 (笔记本电脑一台) 照片。2024年12月17日验货中心提供验货报告, 显示笔记本电脑左下角出现严重磕碰, 然其磕碰寄出前并不存在。事后通过闲鱼平台提供电话400 650 2518联系上海晨骏网络科技有限公司名下"有得卖"相关客服, 被告知联系顺丰客服并直接挂断电话,之后又曽多次联系但无果。而联系顺丰客服后, 被告知无法确认单一责任,需"有得卖"验货中心提供相关开箱视频。时至2024年12月31日,多次尝试后终于成功与“有得卖”客服取得联系,然对方表示验货中心并未留存开箱视频,不愿赔偿。现要求对方履行服务协议,尽快与我联系协商赔偿事宜,对于运输检验过程中非因消费者产生的物品损坏,服务方应当与消费者积极沟通并协商赔偿,不因以“未留存视频”为由拒绝承担责任。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结