投诉智慧优享（北京）教育咨询有限公司培训费用退款纠纷
网友保保_Gawb6JcQ
已完结2024年3月29日，消费者反映通过网络消费的方式在智慧优享（北京）教育咨询有限公司购买其他教育培训服务类，投诉该商品或服务存在售后服务问题（不提供商品或服务的发票或凭证），要求对方退赔费用。于2024年3月23日先后两次缴纳培训费4980元。第一次以“优惠名额有限”为由诱导微信缴纳300元（通过微信连接渠道支付），第二次以“名额已满，但还有人想报名，名额以补交尾款为准”为由催促缴纳4680元（支付宝支付，诱导我花呗分期付款），未开发票，在此期间我本人未看到协议或合同的任何内容。宣传称四对一辅导，开通专项课程，实则是让我下载一个手机系统提示有风险的软件，给我一个账号密码，让我看以前的视频，也没有什么四对一辅导，存在诱导消费，夸大宣传。2024年3月26日我本人向该公司与我对接收费人员提出退课退费意向（在此期间我并未上课），到3月28日期间本人曾多次向与我对接人员协商，对方都用“帮我联系售后”“正在走流程”“需要一层一层审批”为由拖延，三天时间并未得到任何实质性有效处理，直到3月29日下午才有自称是售后人员，与我联系，其态度强硬，说课程已专门为我开通，表示不能退款。现要求①解除我与对方签订的协议②退还我培训费用总额4980元。
投诉进度
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