长安汽车销售欺骗消费者

网友保保_zsboUHuE 2024-04-03

已完结

投诉销售欺骗消费者，去店里详单签订的合同白纸黑字写的是直接返5000，第二天打电话说做不到5000，说要老车置换才能享受，于是我们觉得受到了欺骗要求退款，当时也承诺如果做不到5000优惠，定金会直接退回来，结果现在客服回复说当时是沟通的老车置换才有的5000优惠，但是当时签合同时并未说到这个条件，合同上也未展示。投诉客服包庇销售，找我们要录音，让其提供与店长核实的录音 说提供不了 为什么找我们要录音 就得给，让他们提供录音就不行了呢 这不就是店大欺客吗

投诉进度

用户申请完结

2024-04-20 12:39:52

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

申请原因

已经处理

平台跟进

2024-04-12 15:49:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-08 15:32:58

用户发起投诉

2024-04-03 23:06:55

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