长安X5puls油箱无防浪板致异响且拒维修
我购买的长安X5puls汽车，才几个月的时间，出现油箱异响问题，异响严重！！！和售后以及客服联系，售后和客服，明确告知，油箱减配没有防浪板，导致的异响！并且明确告知，不解决，只能受着！唉！
投诉问题
配件问题
处理中
长安UNIKidd充电短路爆炸要求换车
2022年11月30日在长安汽车镇江中豪4S店购买长安UNIKidd车辆，于2026年1月25日凌晨2点多充电是发生短路爆炸，现要求厂家换车
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
长安UNI-V顶棚脱胶及尾灯破裂问题
我于23年5月24号购买长安univ运动版 只到25年出现两次问题顶棚脱胶整个掉下来了， 目前25年12月23号出现长安通病尾灯破裂，我诉求厂家发新款尾灯安装到车辆上，因为23款跟换后还会破裂所以我不想重蹈覆辙，希望厂家给个合理的解决方案，不要让消费者失望。
投诉问题
配件问题
处理中
长安汽车4S店杭州瑞里公司虚假宣传销售焕新保
姓名：郑芳怡
联系电话：150****5175
购车日期：2025年2月16日
购车门店：长安汽车台州金博隆4S店
所购车型：长安逸动plus
涉事第三方公司：杭州瑞里汽车服务有限公司
投诉事实与经过
1. 2025年2月16日，我在长安汽车台州金博隆4S店完成长安逸动plus购车付款后，店内一名工作人员（后续核实为杭州瑞里汽车服务有限公司人员，非4S店员工）向我推销“焕新保”产品。
2. 该推销人员明确承诺：①焕新保保障期限为三年；②若期间无出险记录，每年返还1000元；③购买该产品后，第二年车辆续保保费会相应降低。基于上述承诺，我在交强险与商业险之外，额外支付2980元购买了该“焕新保”。
3. 2026年2月，我的车辆保险即将到期续保，因未收到承诺的1000元返现，且续保报价未享任何优惠，我联系当初推销该产品的人员核实情况，经多次沟通才确认其所属主体为杭州瑞里汽车服务有限公司（非4S店工作人员）。
4. 我要求对方提供“焕新保”保单，自行通过人保系统查询后未查到本人名下相关保单记录，最终得知该“焕新保”实际以杭州瑞里汽车服务有限公司为被保险人投保，而非我本人（车辆所有权人）。
5. 针对当初承诺的“每年返现1000元”“续保保费优惠”，杭州瑞里汽车服务有限公司均拒绝兑现，明确表示上述承诺无法履行，且该“焕新保”与续保保费无任何关联。
投诉理由
杭州瑞里汽车服务有限公司借4S店购车场景，通过虚假宣传误导消费者：一是隐瞒自身第三方主体身份，以4S店工作人员名义推销；二是虚构“每年返现1000元”“续保保费优惠”等核心权益；三是投保时将自身列为被保险人，构成欺诈性销售，长安汽车台州金博隆4S店允许第三方人员在店内开展推销活动，未履行主体告知与监管义务，存在明显管理责任。
维权诉求
1. 要求杭州瑞里汽车服务有限公司全额退还我购买“焕新保”的费用2980元；
2. 要求长安汽车台州金博隆4S店对此次虚假宣传推销事件承担连带责任，协助落实全额退款事宜
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
长安汽车发动机异响问题久拖不决
2025年1月3日购车 2025年5月首保，7月跑长途提前二保的，均为授权4S店 首保后 车辆高速场景下 1900-2000转，发动机舱会有"嘟嘟嘟"类似共振的异响， 7.11号二保高速4S店，告诉我说没问题 后续持续到8-9月份实在受不了，又打电话反馈，让我开车到4S店，他们需要录音，再来反馈厂家，但4S店技师试车时，就没有这步骤的操作 12月份第三次进站后，也提到了录音反馈厂家，内部沟通问题，又没录音录像，技师又给我搪塞了。后上高速有录音发给了4S店，说是反馈厂家，厂家说没问题。录音我都发给几家外面的店看了，说是声音不太对。 2026年1月21日进站，又拖着我的时间。 针对长安处理问题的态度及相关专业性存疑，一直拖着不给解决问题。 诉求:要求长安给出说明解释，并且针对此问题给出原厂专业工程师进行跟进处理。
投诉问题
发动机问题、电控系统、服务费用
处理中
长安汽车保养套餐未按约定执行
24年在长安汽车APP购买保养套餐实付2500多，5次壳牌机油保养。到店保养实际使用机油是首保机油，存在差价，4S服务人员没有解释，直接使用与保养套餐不符的机油，已使用4次。其中3次保养使用首保机油保养记录没有拍照存档。1次使用壳牌机油保养记录有拍照
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
长安4S店虚报报废残值涉嫌不当得利
我于2025年11月24日在长安山泉路店买了新车长安逸动四代，由于当时因为急急火火要参加第一批摇号，销售人员算了销售价格连同旧车报废，最后算的总价包含报废的旧车，交易完成才知道残值费是给了1千，也就是减车减掉了1千，还跟我说3千，销售说的减了3千事实是1千报废➕厂补2千，被4s店忽悠了！根据法规，车辆报废后的残值属于我的合法财产。4S店在代为办理报废手续后，本应将残值返还给我，但其未返还的行为使其无合法依据获得了该款项，构成不当得利。我作为受损方，有权要求其返还。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
2022款UNI-V车机通病4S店拒保
本人于2026年1月10日发现车辆车机出现4G网络中断、远程控制失灵等故障，导航与驾驶信息显示完全失效，存在极大安全隐患。2026年1月10日将车辆送至宜兴市长安宁兴4S店检测，工作人员通过专业设备确诊为车机系统硬件故障（具体涉及TBOX通信模块与车机主板），但仅口头告知需更换整体车机，花费需要5600元，未提供加盖公章的书面检测报告。10月13日，今日再去，也是如此的处理结果。
经查询车质网、懂车帝等*台发现，该故障为2022款UNI-V已知批次性硬件通病，大量同车型车主反馈相同问题，主要集中在TBOX模块失效、车机主板*机、触摸屏失灵等核心硬件故障，多位车主反映更换原批次配件后仍会短期内复发，属于典型的设计或制造缺陷。
本人多次与4S店售后沟通，要求按三包*免费更换改进版故障配件，但对方以厂家不负责，我们没办法为由，需要我自费5600元更换整体车机系统，未明确配件到货时间及维修周期；针对“维修超5日需提供备用车或交通补贴”的法定要求，4S店也未予回应，导致车辆长期无法正常使用，严重影响日常通勤。
三、法律依据
1. 《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条：整车包修期内，车机硬件质量问题应免费提供维修服务（含工时费、材料费）；
2. 《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条：同一批次车型普遍存在的安全隐患属于产品缺陷，生产者应承担召回或免费维修责任；
3. 《消费者权益保护法》第二十四条：商品存在质量问题的，消费者有权要求经营者履行更换、修理义务，并赔偿相应损失。
四、期望结果
1. 责令宜兴市长安宁兴4S店立即为车辆免费更换原厂改进版车机硬件（含TBOX模块/车机主板等故障部件），杜绝使用原批次问题配件；
2. 4S店3个工作日内书面告知配件到货时间及维修完成周期，维修时长超过5日时，按规定提供同级别备用车或支付交通补贴（参考当地同类车型租赁标准）；
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3. 补开加盖4S店公章的《车机硬件故障检测报告》，明确故障原因及通病认定说明；
4. 长安厂家提供车机系统延长质保1-2年的书面承诺，避免故障复发；
5. *台介入督促长安汽车针对2022款UNI-V车机硬件通病问题，制定公开召回计划或统一延长质保方案，保障同批次车主合法权益。
2022款长安UNI-V车机硬件通病（批次性缺陷），4S店推诿不履行三包义务
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
诱导支付定金不退，服务态度恶劣
2026年1月10日连云港海州区解放东路189-8号振兴汽车城“连云港神鹰汽车销售有限公司”销售李佳艳，在微信上以“今天是送交强险和充电桩最后一天”“定金后续不满意可退”的理由诱导我进行交付定金，并且确认订单全程没有告知定金必须在购车之后才可退还，后续我与她交涉相关购车权益时态度十分恶劣，认为我定金交付后就必须在她这里买车。
我的诉求：必须退还1999定金，我不会在你长安购买任何一辆车以后也不会，必须对销售以及4s店有严厉惩处
投诉问题
未履行合同
已完结
长安逸动Plus汽车有毒挥发物超标投诉
我们于2024年5月份在青岛市胶州市兰州西路喜安达长安汽车4s店，购买了一辆23款的长安逸动plus尊贵版，交车时，就发现汽车内有刺鼻的气味，工作人员说，新车都有味，散散就没了！可是过了一段时间还是有味，维修师傅也是用了很多办法，还是解决不了，最后，我们孩子出现了很多白头发，职工查体出现甲状腺弥漫性改变，在车内时间长了会头晕恶心。我们再次去4s店要求解决问题时，工作人员就建议我们去做个检测，于是我们找了青岛艾尔特环保科技有限公司对车辆做了检测，检测结果：甲醛、苯、tvoc全部超标！也就是说这是一辆有毒汽车！此后我们开始维权，长安汽车一位售后经理(贾冲经理)亲口承认，如果按照我们的检测方式，长安汽车都不合格，都超标！但是，长安汽车4s店在销售时，没有告知我们该型号汽车存在这种缺陷，涉嫌欺*销售！所以，我们要求退回购车款，或者作为二手车销售，对方给予差价补偿！并因汽车有毒挥发物对我们孩子造成的身体伤害，赔礼道歉！
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
