长安汽车4S店贷款利率不透明及乱收服务费
2026年2月7日，在汉中长安汽车4S店购车，分期付款，在销售人员的联系下办理了贷款，期间未主动告诉贷款利率，问后告诉年利率为四点几，出于信任办理了贷款，后来发现为高额贷款，年利率为6.1，在此期间支付过3000元的金融服务费，销售未尽到义务
投诉问题
服务费用
处理中
长安欧诺S车漆及多项功能故障投诉
投诉人于2021年11月17日在（合肥
新恒隆新能源汽车4S店)买了长安欧
诺S家用5座轿车一辆，付款54200
元元，车辆在使用过程中发现车漆
有严重质量问题，掉漆、脱色、脱
皮严重，除此之外伴有胎压监测故
障、车门升降故障、倒车影像故
障、车载音响故障！与同批次车辆
差异明显，该商品和宣传的商品有
区别，核对发现买的产品有严重质
量问题！于是2026年2月4日联系商
家反映，但是商家无法给予合理处
理解决。特此投诉，希望追究商家
责任，在3天内给我合理处理解决，
重新返厂喷漆并解决用车过程中非
人为因素产生的一切问题！
投诉问题
电控系统
处理中
长安启源A07智驾系统致命缺陷致追尾险情
我投诉长安启源A07增程版，车辆智能驾驶系统存在致命安全缺陷，高速公路险些车毁人亡！ 一、事发经过（全部事实，有行车记录仪为证） 2月22日晚上10点，我在汕昆高速行驶，开启自适应巡航+智驾跟车，定速 130km/h，跟车距离已调至最远4档。 行驶中前方车辆突然刹停，我的启源A07智驾系统没有及时紧急制动，只是从 125km/h 减速到 60 多 km/h。 此时距离前车只有10米左右，我立即深踩急刹，最后几秒钟拼命踩*刹车也完全刹不住！ 更诡异、更危险的是： 我明明深踩刹车，行车记录仪上油门图标仍然亮着，车辆还在输出动力！ 刹车与油门同时工作，明显是智驾系统逻辑错误、动力未切断，直接把我推向追尾！ 最后勉强避让，整个人被吓懵，这是拿车主生命当儿戏！ 二、4S店严重不作为 事发后我到 珠海长安启源美美耀4S店 维权： 1. 要求导出EDR黑匣子数据、智驾日志、刹车油门记录。 2. 4S店技术人员,不排查问题、不申请厂家数据、不给出任何书面报告。 三、我明确、正式的诉求 1. 长安厂家立即完整提供： - EDR黑匣子数据 - 智驾ADAS系统日志 - 刹车、油门、动力输出时序数据 2. 对智驾失灵、刹车油门冲突给出正式调查结果与公开道歉！ 3. 因车辆存在致命安全隐患，我不再信任该车型，强烈要求：更换同价位深蓝汽车！ 4. 珠海长安启源美美耀4S店对拒不提供数据、消极维权行为承担责任！ 本人所述100%真实，行车记录仪视频完整保留！ 如不解决，我将持续全网曝光，并向12315、*市场监督管
投诉问题
制动系统问题、电控系统
处理中
长安汽车深圳裕祥达店拒不退会员费及履行三包
一、主要诉求
请求相关部门介入调查，依法责令**长安汽车深圳裕祥达店（深圳市裕祥达贸易有限公司）**履行与消费者约定的三包义务；
责令商家立即退还本人1000元会员费。
二、事实和理由
时间：2024年11月17日
地点：深圳市裕祥达贸易有限公司（长安汽车深圳裕祥达店）
事件：本人缪绍杰（车牌：粤L990GE）在该店办理会员卡，缴纳会员费1000元，商家承诺会员卡满一年可全额退款。
时间：2025年11月19日
地点：同上（含线上沟通）
事件：本人按约定申请退款，工作人员已确认收到申请，并承诺跟进处理。
时间：2025年11月—2026年2月（申请后至今3个多月）
地点：与4S店、长安厂家沟通
事件：退款一直未处理，商家以店铺经营异常为由拖延，但门店实际正常营业，属于故意拖欠、拒不履行承诺；同时该店拒不履行约定的三包义务，本人多次向长安厂家反馈，均未得到有效处理。
三、申请事项
恳请相关部门依法介入督办，责令商家履行承诺、退还1000元会员费，并履行车辆三包义务，维护消费者合法权益。
这
投诉问题
未履行合同
处理中
长安汽车延长保退费遭拒
我买厂家的延长保和基础保，一次都没用，因特出情况，出交通事故，车报废，要求厂家退部分，他们一直说反顾！一直未得到解决
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
长安X5puls油箱无防浪板致异响且拒维修
我购买的长安X5puls汽车，才几个月的时间，出现油箱异响问题，异响严重！！！和售后以及客服联系，售后和客服，明确告知，油箱减配没有防浪板，导致的异响！并且明确告知，不解决，只能受着！唉！
投诉问题
配件问题
处理中
长安UNIKidd充电短路爆炸要求换车
2022年11月30日在长安汽车镇江中豪4S店购买长安UNIKidd车辆，于2026年1月25日凌晨2点多充电是发生短路爆炸，现要求厂家换车
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
长安UNI-V顶棚脱胶及尾灯破裂问题
我于23年5月24号购买长安univ运动版 只到25年出现两次问题顶棚脱胶整个掉下来了， 目前25年12月23号出现长安通病尾灯破裂，我诉求厂家发新款尾灯安装到车辆上，因为23款跟换后还会破裂所以我不想重蹈覆辙，希望厂家给个合理的解决方案，不要让消费者失望。
投诉问题
配件问题
处理中
长安汽车4S店杭州瑞里公司虚假宣传销售焕新保
姓名：郑芳怡
联系电话：150****5175
购车日期：2025年2月16日
购车门店：长安汽车台州金博隆4S店
所购车型：长安逸动plus
涉事第三方公司：杭州瑞里汽车服务有限公司
投诉事实与经过
1. 2025年2月16日，我在长安汽车台州金博隆4S店完成长安逸动plus购车付款后，店内一名工作人员（后续核实为杭州瑞里汽车服务有限公司人员，非4S店员工）向我推销“焕新保”产品。
2. 该推销人员明确承诺：①焕新保保障期限为三年；②若期间无出险记录，每年返还1000元；③购买该产品后，第二年车辆续保保费会相应降低。基于上述承诺，我在交强险与商业险之外，额外支付2980元购买了该“焕新保”。
3. 2026年2月，我的车辆保险即将到期续保，因未收到承诺的1000元返现，且续保报价未享任何优惠，我联系当初推销该产品的人员核实情况，经多次沟通才确认其所属主体为杭州瑞里汽车服务有限公司（非4S店工作人员）。
4. 我要求对方提供“焕新保”保单，自行通过人保系统查询后未查到本人名下相关保单记录，最终得知该“焕新保”实际以杭州瑞里汽车服务有限公司为被保险人投保，而非我本人（车辆所有权人）。
5. 针对当初承诺的“每年返现1000元”“续保保费优惠”，杭州瑞里汽车服务有限公司均拒绝兑现，明确表示上述承诺无法履行，且该“焕新保”与续保保费无任何关联。
投诉理由
杭州瑞里汽车服务有限公司借4S店购车场景，通过虚假宣传误导消费者：一是隐瞒自身第三方主体身份，以4S店工作人员名义推销；二是虚构“每年返现1000元”“续保保费优惠”等核心权益；三是投保时将自身列为被保险人，构成欺诈性销售，长安汽车台州金博隆4S店允许第三方人员在店内开展推销活动，未履行主体告知与监管义务，存在明显管理责任。
维权诉求
1. 要求杭州瑞里汽车服务有限公司全额退还我购买“焕新保”的费用2980元；
2. 要求长安汽车台州金博隆4S店对此次虚假宣传推销事件承担连带责任，协助落实全额退款事宜
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
长安汽车发动机异响问题久拖不决
2025年1月3日购车 2025年5月首保，7月跑长途提前二保的，均为授权4S店 首保后 车辆高速场景下 1900-2000转，发动机舱会有"嘟嘟嘟"类似共振的异响， 7.11号二保高速4S店，告诉我说没问题 后续持续到8-9月份实在受不了，又打电话反馈，让我开车到4S店，他们需要录音，再来反馈厂家，但4S店技师试车时，就没有这步骤的操作 12月份第三次进站后，也提到了录音反馈厂家，内部沟通问题，又没录音录像，技师又给我搪塞了。后上高速有录音发给了4S店，说是反馈厂家，厂家说没问题。录音我都发给几家外面的店看了，说是声音不太对。 2026年1月21日进站，又拖着我的时间。 针对长安处理问题的态度及相关专业性存疑，一直拖着不给解决问题。 诉求:要求长安给出说明解释，并且针对此问题给出原厂专业工程师进行跟进处理。
投诉问题
发动机问题、电控系统、服务费用
处理中
