Br************le购买的白色半身裙质量问题

网友保保_BBRx7mEo 2024-04-04

已完结

我与3.28号在Br************le的app购买的一件lizzy sk****00元白色半身裙，出现质量问题！收到货发现裙摆破损开线，立刻联系了他们的在线客服解决，客服说上报反馈，于是我给寄回去退货，今天接到售后客服说收到退货不能给处理，说他们发来是全新的，要求他们把发货视频提供给我查看也无法提供，侵犯了本人的权益，我的诉求是退款…

投诉进度

用户评价

2024-04-18 23:00:13

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-18 22:59:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-09 11:40:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-07 09:26:47

用户补充投诉

2024-04-04 18:19:34

补充内容

下面是购买的凭证，以及签收的退货记录，当时收到货就联系他们客服的聊天记录说他们的商品有问题，她们app里都看不到了，这是今天聊天记录，他们提供不了发货视频

用户发起投诉

2024-04-04 17:15:43

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