百安居售后服务问题
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处理中2021年3月15日本人在苏州百安居建材有限公司园区店购买杭州欧淋卫浴洁具制造有限公司生产的欧淋智能马桶。2021年5月送货上门，2021年9月装修完毕入住后，开始使用欧淋智能马桶。该马桶在2022年10月至2024年3月27日，前后共发生故障5次，维修期间，欧淋售后维修人员透漏，该机型工艺存在问题，阻尼配件损坏是常见现象，同时还表示该智能马桶维修率太高。 2024年3月27日、29日、30日，本人多次致电欧淋卫浴公司售后投诉：该马桶多次维修，明显是质量出现问题，需要协商解决处理方案。欧淋售后对于反馈的质量问题不予理会，并否认保修期内第一次上门维修收费事宜。 2024年4月7日，百安居给出方案，方案一：维保延长至2024年9月，方案二：需另行支付1000元，更换同品牌新马桶。沟通人员态度强硬，无协商余地。并表示不接受方案可再投诉。 本人诉求:质量问题退货退款或更换新马桶
投诉进度
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