1号店购买椅子缺脚垫

网友保保_JroEMjur 2024-04-09

已完结

我于2024年4月7日在1号店购买西昊 人体工学椅 C300 白色。出现实物与图片及咨询内容不符问题，具体如下:商品主图及介绍详情里椅子都包含脚垫，且售前咨询客服也确认和脚垫等图片一致，结果商品发过来没有脚垫，让其补发，客服却说不包含脚垫，损害了我的权益，我的诉求是补发脚垫。 图1为订单详情页面 图2为商品下单页面（没有是否有脚垫选项） 图3为商品介绍主图（带脚垫） 图4为售前咨询聊天记录（客服确认与图片一致） 图5.6.7为售后聊天记录（不肯补发脚垫）

投诉进度

用户评价

2024-04-11 09:26:43

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

根本就没有处理！变成了完结状态

企业完结

2024-04-10 09:53:27

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-09 18:40:46

补充内容

这个是客服确认头枕，腰靠，扶手，脚垫都与图片一致的聊天记录

平台跟进

2024-04-09 15:39:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-09 15:39:34

用户发起投诉

2024-04-09 15:32:27

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