京东一号店会员服务未履约及价格欺诈
在京东*台上获得了一张156元的优惠券。因之前有99元的一号店普通会员，使用后购买了京京东一号店的一年尊享升级会员服务。一号店尊享会员年卡的价格是198元。加上优惠券，实际付了41元。那么我应该获得一年的尊享会员。尊享会员可以享受每月0元领30枚可生食鸡蛋等的权益，因计算了每个月这些价格很值得购买。但实际获得只有五个月的会员。
联系京东客服后，不承认优惠券的存在，态度十分强硬，只说他们想要表达的，并不承认他们所表达的
这是明显的价格欺诈。要求对其进行处罚，并履行一年会员服务，并公开道歉，纠正同类错误停止欺诈行为。联系*台客服后，不承认优惠券的存在。联系京东*台的客服后，不存不承认存在优惠券的存在。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
1号店超时不发货且无库存
我在2026-1-5购买了保丽净假牙清洁片，当时显示1-6送达，我及时付款后订单转到对应仓并出来快递单号，6号当天没看到物流信息，问了客服是爆单帮我催促，7号也是同样回复，8号跟我讲没库存了
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
已完结
1号店会员权益变更未明确告知
我与2025年12月22号开通1号店会员，购买会员页面图片标识都显示每月免费送1箱鸡蛋，12月第一次还能免费下单，1月第二次就需要满49元才能下单。投诉客服，客服说7月后改的新规则，这么重要的事情竟然不重点标识，放在最后面的小字里。我认为1号店存在引导消费，欺诈用户，要求退回会员费49元。
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货不对版、虚假发货、霸王条款
已完结
虚假宣传免费鸡蛋设消费门槛
我于2025年11月28日从京东App购买京东一号会员店的鸡蛋，要求我下载京东一号会员店App领取，下载后领取了鸡蛋，说开年卡可以免费领取一年的鸡蛋。11月在“一号会员店”领取“免费的鸡蛋”必须在“一号会员店”内单次购买实付金额满99元才能免运费领取，否则还需消费者自行支付运费。12月领取“免费鸡蛋”发现要在“一号会员店”买满49才能发货这一要求，跟客服沟通后，说两次权益之间有一笔消费满49元的订单就可以享受无门槛领取鸡蛋，今2026年1月1号我再次想领取鸡蛋，没想到还是这样，就没有所谓的“免费领取”。虚假宣传“开年卡免费领取12个月鸡蛋”实则设置了高额消费门槛，涉嫌欺诈误导。
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
京东购买iPhone退货不退款且态度差
我于2025年12月17日在北京京东世纪贸易有限公司购买iphone 17，商品出现在玩抖音小游戏时发生断触的现象，并且打开电池健康页面一直显示在加载打不开。申请退货退款后，商家一直不给退款，声称自己的产品没有问题，并且要把产品给我退回来。我诉求给我退款！！！！！商家一直拖着我。不给处理，这件事情并没有解决。并且给我打电话时态度十分强硬，也非常不好。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
1号店购买兰蔻精华疑假货拒退
我于2025年12月9日在京东1号店下单兰蔻小黑瓶精华，于12月13日收到货。14日打开商品，发现产品有刺激性的气味，擦到脸上后非常干燥，质疑其为假货，向京东申请退货退款遭到拒绝。京东客服让我查询掌上海关货物入境记录，说产品是正品，跨境产品不可以退货。入境记录只能证明商品物流信息，并不能证明为正品。《消费者权益保护法》第25条——网购商品拆封不影响七天无理由退货，该假冒伪劣产品已对我造成精神损害，本人诉求退货退款。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
已完结
高价购买商品后遇降价无法退货价保
本人于 12.2在京东*台 海尔家用*空调旗舰店购买海尔云舒领航版 1.5 匹风管机（型号：KFRd - 35NW/78EL81PU1），支付价款 4449.41 元，12.8完成安装，机器全程未开机使用。
后于 12.9在京东*台 海尔京东自营旗舰店发现同款同型号风管机，售价仅 2222.88 元，遂正常下单并支付成功，*台显示订单有效。
因无需两台机器，本人向 海尔家用*空调旗舰店申请退货，店铺以 “安装后不支持无理由退货” 拒绝；本人向京东*台申请协调，审核专员未尽责处理，既不协助推进¥4449.41元订单退货，也未就价格差问题给出合理补偿方案。
海尔家用*空调旗舰店声称2222.88元为京东采购标错价，但本人下单流程合规，且京东未出具任何官方文件证明该低价订单无效，现低价订单履约存疑，高价订单退货无门。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
1号会员店牛肉干现头发 客服拒处理
本人于2025年11月11号在京东旗下1号会员店购买了牛肉干，后续食用过程中撕开包装后发现掺杂了头发，客服以食品已经拆开为由，不予依法处理，我的诉求是实事求是，依法处理
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
京东家电清洗临时加价、爽约推诿
25年11月13号京东App下单，京东家电清洗任意2件家电，17号网点打电话询问家电品牌和上门时间。预约19号上午，师傅过来说热水器一个人卸不下来，带烘干的洗衣机他不会清洗，让我改下周时间，改为26号，26号等了一天师傅没有上门，联系京东客服后，接到网点打电话时间改为27号下午两点上门，大概过5分钟后，网点说必须加钱才能洗，加180元。我说前面17号打电话问品牌型号，也没说加钱洗，19号上门师傅也没说加钱洗，沟通无果后，联系京东客服，客服人员说，斯密斯热水器和带烘干的洗衣机，不会洗，加钱也洗不了，如果我坚持洗，洗坏没有售后还说已网点说的为准。诉求，前面预约时，没说加钱，还有京东客服不专业，态度敷衍，不负责任。京东家电清洗出现“临时加价、客服推诿、爽约”等行为
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
1号会员店虚假宣传诱导开通会员
开始给我发信息说是赠送我一张优惠卡，结果是需要下载1号会员店，下载之后付了69开了会员，说送12箱牛奶，开通之后才发现并不是一次性赠送，需要一个月一箱，我也忍了，结果送了两个月之后就需要消费满49才能送了，那是不是再过几个月需要我消费更多呢，所以我觉得就是霸王条款，欺诈行为，这个号码才能联系我199****7674
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
