1号店地址填错后客服不作为导致商品送错无法解决
我于2025年6月14日在1号店购买了虾鸡蛋大米等等中间发现地址填错了，鸡蛋和大米还没有送出，我和客服联系一下，让他们给我改地址。一开始得到的回复是帮我去沟通，结果等到我中间去问的时候，每次也都是让我等着。后面我发现大米都已经签收了，是在一个旧的地址里，中间他们也给我打了很多个电话啊，包括客服，然后网点，快递员，嗯，每个人都跟我说不能转寄送都在扯皮。然后客服又跟我说你可以拒收，但那个时候都已经签收了啊，因为我的状态一直都是在等客服说他要给我联系，所以我没有取消这个订单。然后现在我找他们解决这个问题，也没有一个人可以解决啊，也说不可以退货啊，说鸡蛋也不能退货。生鲜也不能退通通不能退。订单编号32****215565，32****295917，32****283052。我的诉求是给我赔付转运费，不想听他们扯皮，因为我得自己找人去把东西弄回来。毕竟家里也没米没鸡蛋了。
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售后服务欠缺、发货纠纷、运费纠纷
处理中
1号店牛腱子货不对版且涉嫌虚假宣传投诉
本人于5月30日16:00咨询该app官方客服一款名称为“澳洲原切牛腱子”的商品是否含有腱芯，客服回复“含腱芯”后，6月6日点击与该客服咨询是否含有腱芯时发送的商品链接购买这款牛腱子，7日送达后煮熟后发现该商品并不是客服所说的含有腱芯，根本无腱芯，且肉块松散，怀疑并非原切
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产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
已完结
1号店新手机质量问题严重，拍照模糊且电量快速消耗
买的新手机。没玩游戏，没下载app。刚到2天后。各种问题是拍照模糊不说。一个小时掉19%
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产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
处理中
1号店面纸有污渍售后拒赔要求退一赔三
5月30日在1号店下单购买面纸，目前只拆了1包，已出现明显污渍，沟通客服无果，对方不愿赔付。我要求退一赔三，或者请告知相关条例要求应该如何赔付。我需要知道其是否符合国标相关标准。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
京东一号会员店牛奶变质售后无果
我在2025年5月1日在呃电商平台京东的一号会员店购买了九箱牛奶。这九箱牛奶预约的送货时间是5月5号。我收到之后第一箱牛奶我全部把它剪开，倒到电饭锅里面去做了炼乳。然后第二箱牛奶我家里人去拿了，随机拿了一瓶喝了。但是发现牛奶的这个味道是苦味，然后没有任何一丝牛奶味。他又去拆了第三箱，随机拿了一瓶，也是同样的情况。然后我们家里其他人去喝了一下，确实是一样的情况，都是发苦，然后会有一股药片味。但是这个牛奶的颜色看不出有任何问题，没就是没有那种异样的颜色，然后我去联系了京东一号会员店的客服，客服表示他们提供不了这九箱牛奶的质检报告。他们都只有一个回复，符合国家标准，我要求他们这边安排人上门来核实，他们说安排不了人。而且说就算能安排人去，喝出来说确实是有这样的味道的问题，也不能表示他们的牛奶是存在变质情况的，所以不给处理。
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
1号店购买坚果大列巴吃到小石头要求退一赔十
我在2025年5月18日在1号会员店电商平台购买的坚果大列巴里面吃到了小石头，订单号是3151****2986，我主张商家根据食品安全法，退一赔十的赔偿。 我以为是我个人倒霉，没想到看评论区发现，这类产品已经出现过多次吃到异物的情况，必须对商家严厉惩罚
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
1号会员店榴莲坏果不退款且售后服务差
于2025.5.16 19.58.22下单1个4-5斤的榴莲，收到货后打开是坏果，不给退款，这边一开出来是黑点坏果就拍照片给客服了，他们说反馈提交，也没有说要我提供什么其他，然后我就直接丢掉了，坏果也不知道留在这里干什么，本来夏天就天气热了，等下招蚊子。第二天我自己问才知道平台安排快递员来取货，我就说丢*站了，这边也有拍摄坏果详细照片，然后他们就突然要我提供丢弃*站的照片或者*桶的照片，我也再三跟他们说丢了，硬要我提供，我让我老公去*桶翻找拍照片回来了，又说要取回货品才可以退款，模棱两可的态度，一下子要这个一下子要那个，不知道平台处理事情是这样子的态度，不积极承担责任，食品也不符合安全标准的食品。
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
处理中
京东1号会员店榴莲售后退款纠纷
本人于2025年16日在京东1号会员店平台上购买了一个榴莲，到货后还未成熟，跟客服沟通后了解可以放在有阳光处催熟几天。22号晚上榴莲有裂缝了表明已成熟，于是我们剖开了榴莲，发现里面每一房肉都长了黑点，根本没办法吃，跟客服沟通后，客服说可以退款，于是我们便申请退款，坏了的水果当然是扔掉了，结果客服说还需要退回坏掉的水果，否则不给予退款。我们一再解释了，我们当天晚上已经把坏掉的水果扔掉，客服仍然表示一定要看到商品的丢弃照片，但是已经过了整整一个晚上，*站也都整理回收*，实在无法提供。并且我们表示可以展示重新买一个榴莲的照片或者视频，客服仍然不给退款，严重无理地损害了我方消费者的权益，削弱我方对该平台购买生鲜的信任度，强烈投诉，请帮忙还我方一个公道。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
1号店黄金手镯克重不符申请退款换货被拒
本人于2025年5月13日在京东旗下购物网站1号会员店购买黄金手镯一个，到货后发现实物与证书克重不相符，申请退款被拒，申请换货被拒，现克重与证书（ 7.49 克）不符，实收（7.52 克），涉嫌续标克重，经数次与网站客服沟通无果，为维护自身合法权益，根据《消费者权益保护法》第五十五条，请求给予全额退款并给予商品价格的三倍赔偿，谢谢。
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
1号店会员券过期不补发，要求返还权益
本人在1号店开通了会员卡，有12个月的会员30-30的权益券，这属于我开卡的个人财产，于4月份过期了一张券，工号630396客服，拒绝补券，一直推脱，触犯法律规定，我的诉求是返还我的会员券。本人1号店账号199****0703，联系电话199****0703
《消费者权益保护法》五十三条规定： 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
国家工商总局《 关于加强网络团购经营活动管理的意见 》二（5）规定： 团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、霸王条款
已完结
