1号店定期购鲜奶超期未发货且不告知
2026年3月14日在京东*台的1号会员*台购买的定期购鲜奶，一共四期，第一期21号，第二期28号，顺延七天，每周配送，第二期至今未送达，也看不到物流信息，联系客服后，客服说生鲜需要提前采购等等，打电话找1号店的客服，客服说六小时内会有客服联系我，至今超过六小时也没人给我联系，首先我想说定期购就是为了每周固定日期配送鲜奶给家人喝，到期不给送，也不给客户告知，家里断奶了，我是该继续买鲜奶还是等不知道几号给送的定期购鲜奶呢？第二期不按时，那第三期呢？两期间隔的时间会是几天？如果间隔短了两期鲜奶我能喝完吗？定期购是14日下单的，中间不按时送，为什么不告知客户？找了客服也不按约定给联系，典型店大欺客，找了客服就给说得去采购，给我补偿几块钱，我要奶！！！
投诉问题
超时不发货、联系不上客服
处理中
1号店会员券因*台订单异常失效
本人京东账号
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在26年3.16号升级了1号店会员，赠送了一张99-50的会员券和79-40的会员券，下单了一单成功之后再下单显示订单异常不然我下单，导致79-40的优惠券失效，*台问题导致损失40元券，要求赔偿
投诉问题
态度差/不处理
处理中
1号店会员活动存霸王条款及隐形收费
2026年3月22日收到一号店短信宣称送12箱牛奶或240枚鸡蛋，每月一箱。开通领了一箱，有6块钱的运费隐形消费 于宣传的免费不符合，现在要求退会员，1号店宣称享受了权益后，不给退。完全的霸王条款
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
1号店会员霸王条款拒退费
2026年1月4日购买1号店会员，宣称送12箱牛奶或鸡蛋，每月一箱。开通当月领了一箱，第二月开始要求购物满49元后才能送牛奶。现在要求退会员，1号店宣称享受了权益后，不给退。完全的霸王条款。
投诉问题
霸王条款
处理中
1号店销售问题妊娠油且拒退运费
在1号店购买的袋鼠妈妈的妊娠油 315被报道出问题 虚假宣传，没有母婴孕妇的资质，却说是孕妇母婴用品。报道出后我联系了1号店客服要求退货，却说不知道这个事情，退货要自己出运费。我明确告知袋鼠妈妈出问题了 *台把控不严 遇到问题而且不给处理问题，还要消费者自己出运费。 鉴于*台的不作为的态度，我申请退一赔三 。退二赔六。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
百适滴乳糖酶涉工业甘油食品安全问题
2026年1月在京东*台：BIOAMICUS海外京东自营旗舰店购买两瓶百适滴乳糖酶，315曝光该品牌使用工业甘油，存在食品安全隐患，要求退款。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
1号店超时不发货，奶粉至今未收到
2026年3月1日下单的奶粉,显示2026年3月4日能收到，至今天还没有收到货
投诉问题
超时不发货
处理中
1号店销售变质儿童牛奶要求赔偿
26年2月10日购买的One's Member 4.0g蛋白高钙 HMO儿童营养强化牛奶 200ml*8瓶，保质期内已明显变质（有照片为证）根据《食品安全法》第148条，食品不符合安全标准，消费者可要求退款+1000元赔偿。
投诉问题
货不对版
处理中
1号店会员鸡蛋权益变更引退费争议
2025年京东发短信说送一个129优惠券，可以开一年1号店会员，我就花69开了一年1号店会员，承诺送12个月鸡蛋，一直开的69会员，并于18号在1号店没门槛下单了一盒鸡蛋，此次开卡京东app付的69，买东西是在1号店app，当一月份再买的时候，客服说必须满49才能买鸡蛋，于是我找到客服说要退卡客服说鸡蛋价值30只能退69-30=39元，很不理解，为什么第一次可以无门槛后面不行，客服解释说，开卡的在京东付的69也算一号店的，意思就是只要京东付款满49不就可以买了吗，因为第一次是在京东付款，后面客服说只能一号店，本人不满意这个答复，要求退还开卡费用，按照这个金额来退69/12=5.75，用了一个月69-5.75=63.25，要求退还63.25，客服意思用了一次要扣30，对应霸王条款本人不认可，多次交涉，客服一直咬定第一次可以京东付69，可以无门槛买鸡蛋，后面不行，只能一号店满49，对于京东，和1号店诱导消费行为不满，期望退费69/12=5.75.用掉的减掉退，即69-5.75=63.25
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
1号店拒退TUMI背包涉嫌霸王条款
我在2026年1月29日在京东旗下app1号店购买了一个2千多的TUMI背包 收到后以不喜欢要求退货退款 申请售后，商家表示不支持7天无理由退货拒绝处理 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。消费者权益保护法规定了哪些不支持七天无理由，店家设置不支持七天无理由是不合法的。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
