Go****nk加速器无法正常使用，拒绝退款，客服搪塞排查

网友保保_cY3aFuV7 2024-04-09

处理中

4月7日购买了go****nk的加速器套餐，4月9日发现不能进pubg游戏，不开go****nk加速器就可以进去，跟加速器客服沟通，截图，反馈，花了半小时依旧没有解决，我提出退款，客服搪塞我说，是我不配合他们排查，他们也没有退款这一说，还说他们加速器没问题，我提问那为什么没办法正常进去，客服又返回说他们需要排查。 并且客服称，用户协助排查也被他们写在了协议里，我想不通，你们加速器有问题，不好用，不退钱，客户还需要根据你们的协议配合你们排查，我花钱陪你们排查。

投诉进度

平台跟进

2024-04-10 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-09 16:07:15

用户发起投诉

2024-04-09 15:59:20

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