投诉空刻意面使用不合格原料，违法食品安全法，要求退款赔偿
网友保保_42cba606
已完结
本人在淘宝和抖音平台分别下单三 盒空刻意面，两次均吃到有异物，第一次本着小事化了的态度并没有投诉和留有证据，第二次仍吃出异物，疑似槽头肉，脖子是淋巴肉和血管最多的地方，也是要被扔掉处理的，这不免让人怀疑。随后我在小红书发布曝光笔记，商家给予回复说是猪肉筋膜。但看着这么大条血管我清楚知道并不是。于是我在抖音找到空刻售后进行协商。我的诉求是商品退货退款并按照食安法148条进行相应赔偿。客服回答不出关于原料的疑问并且给出的方案只有补发一盒并且言语诬陷说这个异物我没有证据证明是她家产品吃出来的。我想请问普通老百姓吃饭前是不是每一步都要拿手机记录才能维护自己合理的权益?且空刻意面不是第一次出现诸如此类的问题、若都按个例处理，总是不给予消费者道歉以及赔偿，对商家来说食品安全和食品原料就是无关痛痒的问题。那其他商家都接连模仿，食品安全得不到保障。商家原料严重违反了食品法、并且经过多次协商只愿意作出退款的处理，不愿按食品法规定进行赔偿，希望能查处空刻意面生产线和生产原料是否符合相关规定。请空壳意面给我合理解释并请还我消费者合理权益
投诉进度
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企业跟进
跟进内容
亲爱的消费者，您好，很感谢您的反馈。经内部调查了解，该订单已在售后流程中，售后同事根据您反馈的问题已经为您提供方案。我公司产品严把质量关，源头把控，过程监控，出厂检查等多步骤对产品进行质量管理，产品有保障。我们尊重每一份产品，也尊重每一位购买的消费者。如果您意向与该方案达成一致，可以在您购买的平台再次接入售后部门。祝您生活愉快！
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补充内容
我的诉求是退款➕根据食品安全法进行赔偿1000元赔偿！
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