空刻意面异物投诉
网友保保_4b5c5c2f
已完结
我于2024.4.19购买了五盒空刻意面，在其中一盒中吃到了异物，联系空刻，拒绝处理，让我联系当时购买的商家，我联系淘宝，淘宝告知这个店铺是淘宝的官方店铺，作为第三方是无法直接处理这个空刻意面的异物问题。由于该产品显示的商家资质为杭州空刻有限公司，我后续再次联系空刻，但他们拒绝处理。这种行为严重侵害了消费者的食品安全的权利。根据食品安全法，要求空刻赔偿1000元赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
已多次联系淘宝消费热线，告知我该店铺是淘宝官方店铺，淘宝官方客服回复该商品是旗舰店正版商品。那既然是正品，空刻公司应当对商品出现食品安全问题做出处理！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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