投诉橙啦退款纠纷

网友保保_zgLNCqkk 2024-04-10

已完结

我于2013年9月份在橙啦购买的3980元考公课程，购买时承诺有效期至2025年底，但是今天我询问接下来的课程安排，学管老师告知我不会再有新的课程安排，只有已经2024年3月份之前更新的课程，让我反复观看到25年底。购买时没有告知我只有一年的课程，侵犯我知情权和使用权。我要求补给我24年和25年的课程，与学管老师沟通无效。请平台主持公道！

投诉进度

企业完结

2024-04-23 14:05:35

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-17 09:15:10

补充内容

解决了吗？

用户补充投诉

2024-04-10 15:18:09

用户补充投诉

2024-04-10 15:18:07

补充内容

且已更新的课程将近一半为录播，直播间杨奇函说的是他亲自教，但是没有看到杨奇函的几节课，打着清华的招牌造谣撞骗

平台跟进

2024-04-10 15:14:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-10 15:14:37

用户发起投诉

2024-04-10 15:08:47

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