河马苗苗拖欠退款

你 2024-04-12

处理中

我于2023年9月5日在“河马苗苗”小程序里预约9价疫苗，交易金额为3980元。当时小程序里显示可预约上的日期为10月27日，可直到11月份也没约上，于是我申请退款，小程序界面显示退款处理中，但是退款直至今日也没有到账，期间一直联系商家客服询问退款日期，商家客服只给出一个大概退款日期，临近日期再问客服，客服又只回复一个新的大概退款日期。 商家拖欠退款侵害了消费者权益，我的诉求要求商家在3个工作日内全额退款。

投诉进度

平台跟进

2024-04-12 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-12 09:26:33

补充内容

交易是在小程序里完成的，小程序里却查不到记录，这样就不能在微信里投诉了，河马苗苗这个操作太坑了！

平台审核通过

2024-04-12 09:00:15

用户发起投诉

2024-04-12 08:59:37

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