快递包装不当导致商品受损
网友保保_MdOsbdNV
处理中本人于2024年4 月5日在淘宝店铺“半曲定制女鞋”购买一双价值128.20的玛丽珍鞋，经试穿不满意，于2024年4月10日在武汉市中南民族大学23栋菜鸟驿站完成寄件退货，现2024年4月12日商家拒收，理由为包装不当导致鞋子变形，经进一步沟通，本人合理怀疑是快递方使用规格不当的纸盒包装导致变形。 本人因此退货失败，且拒收退回的商品已存在明显的外观瑕疵。 寄件快递为圆通快递，本人在寄件时，工作人员未进行任何关于寄件商品包装的提示说明，后续又未尽到合格的包装义务。 在收到商家拒收消息后，本人立即去往菜鸟驿站找圆通快递客服沟通，但客服表示圆通快递方不负责，侵害了本人的权益，本人的诉求为：寄件所的圆通快递就包装不当导致商品受损向本人进行全价理赔。
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