京东金融强制占用资金，拒绝提现

网友保保_xXZf6FWH 2024-04-12

已完结

我于4月11日在京东平台充值了15999元的家装储值卡，随后发现需要购买的商品不能使用该储蓄卡，联系客服申请提现，客服说如果使用了储值卡需要活动到期，我告诉客服储值卡一分钱都没有动，客服回复需要核实订单，24小时电话联系。12日电话告知我不能提现，原因是我已经消费必须到2026年1月自动退款。事实上我没有使用储值卡，京东金融强行占用我的资金，客服回复前后不一，态度敷衍，没有解决实际问题，请尽快退回我的钱。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-12 15:08:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

平台已经退款

平台审核通过

2024-04-12 14:55:11

用户发起投诉

2024-04-12 14:50:28

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