销售虚假宣传，乱收费

网友保保_RPHxVr54 2024-04-14

处理中

11****00的车 我给了20000首付 需要贷款95000 销售诱导我贷11****00 当时说往高了贷以防贷不够 当时我问他们说要是贷多了怎么办 他们说会给我退回多余的费用 现在11****00贷下来了 加上我首付的20000 该公司一共收取了13****00 但是车价是11****00 我去找他们 他们说这16700是金融服务费和抵押费什么的 不给我退 在此之前 该车行的工作人员未告知我有此类费用 合同上也没有明确的写出金融服务费 抵押费等字样

投诉进度

平台审核通过

2024-04-14 14:53:15

用户补充投诉

2024-04-14 14:52:33

补充内容

当时找12315投诉 工作人员组织我们进行协商 该车行经理说以合同为准 但是我仔细看了合同 合同上面写了我贷款11****00 但是没有写我贷多的这一部分是用来干嘛的 我也没有同意说多贷出来的这一部分是给他们的 并且合同上没有明确写出金融服务费和抵押费等字样 这隐瞒了我作为消费者的一个知情权和选择权

用户发起投诉

2024-04-14 14:46:15

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