你我贷安抚金退款流程拖延

陈海林 2024-04-16

已完结

本人之前使用过你我贷多年，后由于该平台利息超过规定范围，经过和平台沟通后，平台同意以安抚金的方式给我退还，退还周期是 50 天，和平台达成一致后，我提交了相关的资料进行安抚金退款。在等待安抚金退款过程中，父亲突发疾病住院，各平台沟通需要加急处理退款，平台说可以，我也提交了父亲住院的相关资料，可是平台说要有提供父子直系亲属证明，否则不予办理，由于我本人不在户口所在地，所以目前办理不了，但是父亲住院证上的家庭住址和我身份证的家庭住址都是一直的，目前平台留以这个故意刁难，不给加急办理，诉求平台加急办理，否则请说明并公布退款所有步骤流程，什么流程审批需要 50 天，我有理由怀疑平台在故意拖延！

投诉进度

用户评价

2024-04-26 16:22:54

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满意

品牌评分

企业完结

2024-04-17 18:34:15

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-17 18:34:11

跟进内容

尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线400-680-8888咨询！（近期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）

平台跟进

2024-04-16 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-16 11:41:21

用户发起投诉

2024-04-16 11:34:05

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