外卖送错地址导致无法取餐

网友保保_BIPH98Zy 2024-04-16

已完结

2024年4月16日12:30左右我在瑞幸小程序上面点单，地址写成了17幢，然后我联系了客服，告知更改地址，之后也有人联系我，我也告知他把17幢改成7幢。之后外卖快送到时候和我说放楼下大厅了，我也行。之后我回去拿的时候不在，电话也联系不上外卖员，我找了半个小时。之后我联系了很久的平台，他们让我自己联系外卖。在和外卖人员打通电话，他说和他没有关系，他也没有收到消息。问题是明明沟通好了地址，和放置位置，为什么最后还是错的。我现在人已经不在那边了，我也没有拿到外卖。我希望退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-16 16:15:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

谢谢

平台跟进

2024-04-16 15:24:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-16 14:48:41

用户发起投诉

2024-04-16 14:44:33

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