投诉京东金融-京东白条-京东金条-肯特瑞虚假宣传

网友保保_syjs85YP 2024-04-16

已完结

我于2024年1月16日在京东电商平台，在容声冰箱冷柜京东自营旗舰店购买双门冰箱一台总价3278.97元，在申请分期成功之前没有明确告知消费者有手续费，只显示了12期免息！还款两个月后发现每个月还要收取50.45元服务费，就算提前还款、后面10期还是要继续收取服务费，总服务费555，找客服申诉无果！ 京东金融白条还款计划就是故意引导消费者，让消费者以为免息就是不收费，在通过收取手续费的名义来骗取消费者。 我的诉求是提前还款后面的服务费不收取。

投诉进度

平台完结

2024-04-17 18:33:32

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

京东金融回复：已安排专员跟进。

平台跟进

2024-04-16 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-16 15:47:30

用户发起投诉

2024-04-16 15:43:48

展开全部