小熊美术课程质量差退款纠纷
网友保保_epax5K3u
已完结本人在抖音平台上购买了小熊美术体验课，后面被他们客服拉入了小熊美术群，宣传一对一指导，于是2022年4月11日购买了小熊美术年系统版课程，花费2800元(没有发票，请相关部门严查，是否存在漏税?)收到商品后根据客服要求下载了小熊美术APP，上完几节课后发现与客服宣传一对一指导不符，没有针对小孩学习情况一对一指导，该课程实际是录播课。根据《消费者权益保护法》第八条第一款规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”后面和客服反馈，客服说他本人也可以指导，那一刻我就知道被骗了，怎么客服也可以当老师?我花2800元上一对一线上指导课还得自己发个作品给你帮忙点评，你是专业的吗?我购买后第二个月申请退费，根据《消费者权益保护法》第二十三条规定:“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”客服不给退，目前联系后台客服，表示只能退600元，事实上我购买课程后第二个月就申请退款了，应该退11个月的费用才对，希望消费协会部门、税务局严查，并催促该平台退回费用！
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解决率不高呀