小熊美术未上课费用退款难
2024年2月买的2800，孩子大概上了10节课，不愿意上了，当时给微信上的他们的老师发信息说退课，不了了知了，后来给忘了在他们后台应该能看到，一直没有在登陆，我的诉求就是给我们没有上的课退掉
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
小熊美术拒退未上课费用
我在2023年7月4日，给孙子购买的美术年课，一次付费2800元，全年144节课。孙子总共上了10节课左右不上了，联系N次，小熊美术客服40****8080，协议霸王条款，未上课部分，不按课时退款。教育部新规，不得收取3个月，60节课的课费，他们违规收费，另外教育部与最高法联合发文，培训机构设置的不可退费条款将全部无效，他们视而不见，拒绝家长退费，2023年校外培训机构*已纳入监管*台，我投诉举报小熊美术不予退款问题，请*台为百姓处理，谢谢。
投诉问题
霸王条款、退款问题、资质问题
已完结
小熊美术诱导消费拒不全额退款
我于25年10月在微信群受诱导购买了小熊美术课程年课2400元，画材400元，共计2800元，且未提供发票。现在未学*，学*进度为0，画材快递还未拆开的情况下，要求退费。商家却以系统录播课自动更新到L3(自动开课3个月)为由，要强行扣除600元的霸王条款，侵害了我的合法权益，现要求全额退款2800元
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霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
小熊美术课程级别不符且拒退款
12月3号买了小熊美术的季度课，课程级别有S1、S2、S3。我问过能不能选 S2，当时老师就说五岁以上的选S3。但是孩子上了四节课以后发现，跟不上难度，问过小熊美术的客服。都是回复一次性放课，不能调整级别，也不能申请退款。我的需求是希望可以调回到S2，这样孩子可以继续学。如果不能，希望给我退款。
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霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
小熊美术课程未学完拒绝退款
我在2021年11月25日在小熊美术购买了一年和半年的课程，但是由于孩子课业紧张，所以半年的课程就没有学完，一年的课程就没有学几节。现在给小熊美术的客服打电话，让他退款，但是他不给退，说系统课已经结束。但是他们的课程是可以回放的，不是直播课。而且还有现在已经超出了购买课程的年龄，不能学了。
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霸王条款、退款问题
已完结
小熊美术虚假宣传不提供点评服务
我在买了小熊美术里的书法课程，万物宣传页面是有一对一点评的，但是用了后，小熊美术说我没有这个服务的。现在小熊美术和万物心选两个都互相推诿，都不负责，我现在要投诉小熊美术虚假宣传，欺*消费者。
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涉骗、虚假宣传、服务质量差
已完结
小熊美术虚假宣传拒调级
我于2022年5月30日在小熊美术APP上购买系统课2800元。销售人员桃子介绍说永久有效，并且可以调级一次。如今我想行使调级权益，客服人员告诉我需要课程解锁一年内才可调级。拒绝调级。
1.课程解锁并非我个人解锁。解锁课程均为录播。而且我未上课。
2.体验课程并未给我分到指定课程班级，告知销售桃子，无果。
3.拒绝我调级权益。
4.购买课程所承诺赠品未及时发放。
5.联系工作人员没有回复。
现在要求：退款我未上课费用。原因：拒绝调级而且销售手段恶劣存在诱导，隐瞒行为，后续服务不到位。
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诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
购买课程孩子不适用申请退费被拒
9月28日购买小熊美术课程，但孩子不感兴趣，经多次询问均表示不想上课，要求退课。因此10月31日联系客服，被告知已购买超过1个月，不能退款。但刚购买课时，并未明确告知退课只能一个月之内退，我要求全部退款，寄回画材包，还未开箱。
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退款问题
已完结
小熊美术诱导消费且退款不合理
我于2024年6月25日在小熊美术老师的诱惑催促下购买了小熊美术课程，当时付款2800元。孩子上了5堂课以后发现这个APP录播课每周发送。孩子上了5堂课以后发现这个APP录播课每周发送，然后小学美术的老师呢每周不提醒我上课，反而不断的提醒我续约。我实在不耐烦了，就把我们俩的聊天记录给删除了。然后现在要求退还我剩余没有上完的课程费用。一共是162节课，我只上了五节课，小熊美术客服联系我只退400元。找了很多投诉机部分都无法协商。现在就要求他退还我一半课程费用。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
小熊美术诱导消费与虚假宣传投诉
本人于2023年11月14日购买了小熊美术体验课后，被客服拉入了小熊美术群，被诱导消费购买了半年系统课1599元，后来于2023年12月14日被客服诱导购买了小熊书法课，花了2999元，诱导消费体现在：1、报了体验课后被拉进群就开始宣传系统课程，发送一些优惠券链接诱惑报课，群里还有很多小熊美术的托，假装是家长说课程的好处，然后来帮忙讨价还价之类的，说课程很优惠，然后诱导消费者报课，特别是报书法课的时候，那客服老师晚上12点左右了，还在打电话，发微信进行骚扰，让享受优惠报课，说优惠券马上失效，只剩最后一小时就恢复原价之类的让你报课享受那个优惠，然后课程的话也进行捆绑销售，书法课说的是满一年赠送一年的系统课，然后其实课程都是AI录制的，一节课的时间，也就几分钟，按照一年的课程计算，价格肯定是虚高的。其实2999元已经算进了赠课的价格，就相当于说2999元买的是两年的课程，第2点，虚假宣传，宣传说有专属老师在线同步答疑+点评，其实课程当中全是AI动画录制，课程期间根本没有老师，自己提交作业后，老师进行点评也是简短的几句话，一分钟左右就完成了，根本没有指出哪里不好，应该怎么改？根本起不到实质性的作用，体验感很差。3、要求退费，拒绝退款，机构以课程解锁完毕为由，实际课程并不是我作为消费者进行学*来解锁的，是系统软件自动解锁，导致课程显示已经解锁完毕。但实际上，学*的课程根本就很少。4、购买时，该机构并没有要求我签署任何的合同或者是协议，也没有告知在哪里可以查看这份协议。5、购买系统课后没有收到任何凭证发票收据，怀疑当时是否存在偷税漏税的可能，6、以上及其他多项内容该机构存在严重的虚假宣传，承诺欺诈，诱导消费者消费。我的诉求是，该机构退还我未学课程的费用，该机构不得泄露我的个人信息。希望消费宝*台帮忙处理，谢谢，希望相关部门严查。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
