投诉去哪儿退改问题

网友保保_lroPyJBt 2024-04-20

已完结

我于2024年4月19日晚在平台预订清远熹乐谷温泉酒店，因家庭原因无法前往，于4月20日凌晨12点左右申请取消，申请结果:取消失败，打平台电话申诉告知酒店要求扣除20%金额或者改约才同意取消预订。

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2024-04-21 21:31:35

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用户申请完结

2024-04-21 21:31:22

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已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-20 13:16:43

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-20 11:42:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 11:42:50

用户发起投诉

2024-04-20 11:36:39

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