投诉状元一百分学习机售后服务欠缺
网友保保_xMQGbPB5
已完结
我爸妈于2024年4月12日在洪泽区幸福广场内的一电商直播店铺（非状元一百分商家店铺）被诱导消费了2799元的学习机，以康佳开业活动免费领小礼品的方式一步步诱导其购买状元一百分学习机，声称终身免费退换。我发现后立即拨打电话要求退货退款，与商家协商并同意于3–7天予以退款，我于退款期间打电话并未得到退款结果。商家*的都是年纪比较大的并且学历不高，对电子产品一概不知的高龄人群，希望予以严查！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
消费保投诉平台审核通过
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补充内容
商家电话198 2264 1844（马经理）
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