农夫山泉虚假发货欺诈消费者

网友保保_FTPJJCjH 2024-04-22

已完结

我于2024年4月11号在支付宝农夫山泉送水到府（湖南）小程序购买饮料一提，期间知道今天4月22日都没有看到物流信息，却显示订单已经完成，没有快递收货信息以及电话，多次拨打客服电话解决，21号我主动致电说会联系我解决，一天过去并没有人联系解决，22日我再联系又说会沟通反馈……后续反馈说下单第二天，就已经送货，确认我的收货地址后，又报了快递的送货地址为另一个地址，这个快递送货另一个地方为什么要说是给我送的，我没有收到电话及短信，并且知道今天并没有任何物流信息，欺诈消费者，虚假发货！投诉无门，小程序客服全程机器人回复，打客服电话靠运气，还打不通！我只要求退钱，已经过去12天！

投诉进度

用户评价

2024-04-23 15:39:29

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

虚假单号，推脱给第三方快递公司！联系第三方快递公司根本没有这个这个单号！

用户申请完结

2024-04-23 15:37:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-23 08:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-22 17:10:51

用户发起投诉

2024-04-22 17:02:45

展开全部