农夫山泉
12.16%
解决率
7821
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
我来补充
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
农夫山泉送水到府工作人员不配送水!竟然还提出“不取消订单不重新下单就不配送”的蛮不讲理要求!
金额虽然低!但就是气不过这样的行为以及相关工作人员的态度!! 2023年9月8日10点52分,在中国银行app的农夫山泉活动下下单了一箱24瓶的农夫山泉矿泉水,因为教师节送了五块钱的优惠券,再加上中国银行的活动优惠8元,原价34.9的水只要20.9。 配送时间选择的是9月8日14:00-16:00,但是并没有在这个时间段内收到货物。因为之前下过很多次订单,有时候会提早送到,也有时候会晚送到,所以我当做这次是送晚了,第二天还是没有送到,所以我再次登陆“送水到府”这个小程序查看物流配送状态,显示的是“配送中”,配送时间是2023年9月8日23:12:40。 那几天,我的同学也刚好定了一箱水,晚了好几天送到,所以当她的送到而我的还没送到后,我就联系了水站的工作人员,结果人家给我的回复是“我现在家中有事,不配送了,让我打水站的座机电话联系”,于是我便拨通的水站的座机电话,那边工作人员接通后,跟之前那个师傅的回答是一样的,只不过补充了一句“这两天就会配送的。” 于是我又等了两天,还是没有收到货。 直至今日,2023年9月18日,距离我下单已经过去了十天,还是没有给我配送,而我因为想了解清楚到底是为什么的时候,在微信上联系之前因为某种原因而加上的工作人员的微信,结果人家硬性要求我退单,还说“你要是不退单不重新下单就不送”!!!如此强盗土匪的话竟然能说的出来!!! 但是!!!!已经配送的水那个界面是没有退款这个申请的!!!!
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
农夫山泉售卡后不按承诺约定服务配送,无法正常用水
我于2023.6.1在农夫到家订购二十桶水,平台承诺按照约定时间送水到户。 我分别于6.1、6.8、6.26和7.17四次要求配送,每次都是提前预约时间送水,但没有一次按时送到,都是预约了早上八至十点,但到下午六点才配送。在深圳暑热的夏天,办公室一天没水,严重影响正常工作。 7.17下单,预约18日早送水这次,系统预约时间是8-10点配送,送水工11:47才送到,我问为什么晚到这么久,送水工大吼着送水时间由他们定,不可能指定。还瞪着眼睛让我不能说话,要听他说。我说那你不用说了,结果送水工大骂着把水又拿走,说不送了。然后多次拨打农夫山泉95077的电话进行投诉,到现在下午五点,既没有人送水,也没有任何人进行回复。 真的很离谱。 既然农夫山泉无法兑现按时送水的承诺,严重影响客户用水,我要求退卡,,并赔偿多次因延迟送水对公司正常工作造成的影响。
投诉问题
中断服务
已完结
农夫山泉送半瓶水
我叫外卖小哥帮我带水结果是半瓶的小哥说他没注意看我真服了你这让我怎么放心喝
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
农夫山泉虚假发货欺诈消费者
我于2024年4月11号在支付宝农夫山泉送水到府(湖南)小程序购买饮料一提,期间知道今天4月22日都没有看到物流信息,却显示订单已经完成,没有快递收货信息以及电话,多次拨打客服电话解决,21号我主动致电说会联系我解决,一天过去并没有人联系解决,22日我再联系又说会沟通反馈……后续反馈说下单第二天,就已经送货,确认我的收货地址后,又报了快递的送货地址为另一个地址,这个快递送货另一个地方为什么要说是给我送的,我没有收到电话及短信,并且知道今天并没有任何物流信息,欺诈消费者,虚假发货!投诉无门,小程序客服全程机器人回复,打客服电话靠运气,还打不通!我只要求退钱,已经过去12天!
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
已完结
农夫山泉送错地址态度恶劣
我于2024年4月20日在拼多多电商平台(农夫山泉官方旗舰店)购买饮用天然水550ml✖️24瓶,出现了已经明确告诉位置,送水员还是送错地址,事后再上门态度极其恶劣,并扬言有本事就投诉我,希望对此员工做出触处罚并将结果告知。
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
农夫山泉矿泉水提手断裂被强行购买投诉
本人今天晚上2024年4月18号晚上8点50左右在松江区车墩镇祥东小区一期门口,美宜家便利店买了一瓶5L的农夫山泉矿泉水,从货架提到收银处,询问价格!5L农夫山泉矿泉水11元,本人感觉这家店卖的贵,不打算买了,准备提回原处时,不知道为何这瓶矿泉水的提手突然之间就断了,被商家强行买了!感觉被商家坑了!
投诉问题
虚假宣传、中断服务、乱收费
处理中
农夫山泉菜π变质致肚子疼
农夫山泉菜π变质了味道酸臭和之前喝的完全不一样喝的肚子疼酸臭
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
农夫山泉水内有异物
投诉一下农夫山泉水!喝了大半瓶突然喝到一个不明物体,这是什么?嗯??能吃吗???口感像棉花一样的,里面还有条“细线”状的东西,也不知道是不是虫,还有白色不明颗粒,这让人怎么敢喝?更何况我特么还喝了大半瓶了,真让人犯恶心,农夫山泉你是越来越走下坡路了是吧?!
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
农夫山泉茶派内有异物
2月21日,我在南宁市广百佳超市万达茂店购买了两瓶农夫山泉的茶派,今天打开一瓶来喝,发现里面有不明的物体,此前我经常喝茶派从未发现过。我的诉求是要求赔偿。
投诉问题
服务质量差
处理中
农夫山泉公司聘请的业务对我们店有不雅的行为举报,给我们店造成了不必要的损失!
我是慢慢选超市负责人,农夫山泉业务不经人同意私自摧毁我们店里农夫产品瓶身的贴纸,现需要她给我们损坏的物品做出应当的赔偿,附近多家商家投诉过此人偷捞贵公司油水的不雅行为,希望贵公司引起重视,也希望能让该业务员付出相应的代价,别摧毁了农夫山泉大品牌的名义!
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
农夫山泉桶装水退桶困扰,客服推诿,退款难办理
投诉农夫山泉桶装水退桶难 无法联系到人 官方客服多次推诿处理 无人处理退桶事宜 我于2023年3月开始购买使用农夫山泉桶装水 期间使用其桶需要交押金30元 2个桶通过送水人员微信转账共60元 现2024年我因搬家 不再有使用需求想要退还桶 在联系客服后被告知会安排人上门退桶处理 我等待超7日无人问津 以下为我购买使用记录以及当时押金转账记录
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉农夫山泉,
我是开了个水果店,现在不干了,剩下的农夫山泉水不给退也不给换新鲜日期,当时合作的时候说的是买不完或者日期到了给换新的日期,现在不给解决
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、中断服务
处理中
农夫山泉送水到府工作人员不配送水!竟然还提出“不取消订单不重新下单就不配送”的蛮不讲理要求!
金额虽然低!但就是气不过这样的行为以及相关工作人员的态度!! 2023年9月8日10点52分,在中国银行app的农夫山泉活动下下单了一箱24瓶的农夫山泉矿泉水,因为教师节送了五块钱的优惠券,再加上中国银行的活动优惠8元,原价34.9的水只要20.9。 配送时间选择的是9月8日14:00-16:00,但是并没有在这个时间段内收到货物。因为之前下过很多次订单,有时候会提早送到,也有时候会晚送到,所以我当做这次是送晚了,第二天还是没有送到,所以我再次登陆“送水到府”这个小程序查看物流配送状态,显示的是“配送中”,配送时间是2023年9月8日23:12:40。 那几天,我的同学也刚好定了一箱水,晚了好几天送到,所以当她的送到而我的还没送到后,我就联系了水站的工作人员,结果人家给我的回复是“我现在家中有事,不配送了,让我打水站的座机电话联系”,于是我便拨通的水站的座机电话,那边工作人员接通后,跟之前那个师傅的回答是一样的,只不过补充了一句“这两天就会配送的。” 于是我又等了两天,还是没有收到货。 直至今日,2023年9月18日,距离我下单已经过去了十天,还是没有给我配送,而我因为想了解清楚到底是为什么的时候,在微信上联系之前因为某种原因而加上的工作人员的微信,结果人家硬性要求我退单,还说“你要是不退单不重新下单就不送”!!!如此强盗土匪的话竟然能说的出来!!! 但是!!!!已经配送的水那个界面是没有退款这个申请的!!!!
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
农夫山泉售卡后不按承诺约定服务配送,无法正常用水
我于2023.6.1在农夫到家订购二十桶水,平台承诺按照约定时间送水到户。 我分别于6.1、6.8、6.26和7.17四次要求配送,每次都是提前预约时间送水,但没有一次按时送到,都是预约了早上八至十点,但到下午六点才配送。在深圳暑热的夏天,办公室一天没水,严重影响正常工作。 7.17下单,预约18日早送水这次,系统预约时间是8-10点配送,送水工11:47才送到,我问为什么晚到这么久,送水工大吼着送水时间由他们定,不可能指定。还瞪着眼睛让我不能说话,要听他说。我说那你不用说了,结果送水工大骂着把水又拿走,说不送了。然后多次拨打农夫山泉95077的电话进行投诉,到现在下午五点,既没有人送水,也没有任何人进行回复。 真的很离谱。 既然农夫山泉无法兑现按时送水的承诺,严重影响客户用水,我要求退卡,,并赔偿多次因延迟送水对公司正常工作造成的影响。
投诉问题
中断服务
已完结
农夫山泉送半瓶水
我叫外卖小哥帮我带水结果是半瓶的小哥说他没注意看我真服了你这让我怎么放心喝
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
农夫山泉虚假发货欺诈消费者
我于2024年4月11号在支付宝农夫山泉送水到府(湖南)小程序购买饮料一提,期间知道今天4月22日都没有看到物流信息,却显示订单已经完成,没有快递收货信息以及电话,多次拨打客服电话解决,21号我主动致电说会联系我解决,一天过去并没有人联系解决,22日我再联系又说会沟通反馈……后续反馈说下单第二天,就已经送货,确认我的收货地址后,又报了快递的送货地址为另一个地址,这个快递送货另一个地方为什么要说是给我送的,我没有收到电话及短信,并且知道今天并没有任何物流信息,欺诈消费者,虚假发货!投诉无门,小程序客服全程机器人回复,打客服电话靠运气,还打不通!我只要求退钱,已经过去12天!
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
已完结
农夫山泉送错地址态度恶劣
我于2024年4月20日在拼多多电商平台(农夫山泉官方旗舰店)购买饮用天然水550ml✖️24瓶,出现了已经明确告诉位置,送水员还是送错地址,事后再上门态度极其恶劣,并扬言有本事就投诉我,希望对此员工做出触处罚并将结果告知。
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
农夫山泉矿泉水提手断裂被强行购买投诉
本人今天晚上2024年4月18号晚上8点50左右在松江区车墩镇祥东小区一期门口,美宜家便利店买了一瓶5L的农夫山泉矿泉水,从货架提到收银处,询问价格!5L农夫山泉矿泉水11元,本人感觉这家店卖的贵,不打算买了,准备提回原处时,不知道为何这瓶矿泉水的提手突然之间就断了,被商家强行买了!感觉被商家坑了!
投诉问题
虚假宣传、中断服务、乱收费
处理中
农夫山泉菜π变质致肚子疼
农夫山泉菜π变质了味道酸臭和之前喝的完全不一样喝的肚子疼酸臭
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
农夫山泉水内有异物
投诉一下农夫山泉水!喝了大半瓶突然喝到一个不明物体,这是什么?嗯??能吃吗???口感像棉花一样的,里面还有条“细线”状的东西,也不知道是不是虫,还有白色不明颗粒,这让人怎么敢喝?更何况我特么还喝了大半瓶了,真让人犯恶心,农夫山泉你是越来越走下坡路了是吧?!
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
农夫山泉茶派内有异物
2月21日,我在南宁市广百佳超市万达茂店购买了两瓶农夫山泉的茶派,今天打开一瓶来喝,发现里面有不明的物体,此前我经常喝茶派从未发现过。我的诉求是要求赔偿。
投诉问题
服务质量差
处理中
农夫山泉公司聘请的业务对我们店有不雅的行为举报,给我们店造成了不必要的损失!
我是慢慢选超市负责人,农夫山泉业务不经人同意私自摧毁我们店里农夫产品瓶身的贴纸,现需要她给我们损坏的物品做出应当的赔偿,附近多家商家投诉过此人偷捞贵公司油水的不雅行为,希望贵公司引起重视,也希望能让该业务员付出相应的代价,别摧毁了农夫山泉大品牌的名义!
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
农夫山泉桶装水退桶困扰,客服推诿,退款难办理
投诉农夫山泉桶装水退桶难 无法联系到人 官方客服多次推诿处理 无人处理退桶事宜 我于2023年3月开始购买使用农夫山泉桶装水 期间使用其桶需要交押金30元 2个桶通过送水人员微信转账共60元 现2024年我因搬家 不再有使用需求想要退还桶 在联系客服后被告知会安排人上门退桶处理 我等待超7日无人问津 以下为我购买使用记录以及当时押金转账记录
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉农夫山泉,
我是开了个水果店,现在不干了,剩下的农夫山泉水不给退也不给换新鲜日期,当时合作的时候说的是买不完或者日期到了给换新的日期,现在不给解决
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、中断服务
处理中
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服