中通快递损坏货物未处理导致退款损失

网友保保_Pnf7JIT5 2024-04-22

已完结

我司将快递打包好以后确保完好无损以后再发出，但是买家收到以后是有明显的破损的，这边多次联系快递一直未回复，平台因为担心买家购物体验不好，先行平台客服介入退款，导致本店造成损失，现多次联系客户，一直说收到是破损的，不肯补款或者联系快递处理，麻烦平台帮忙投诉物流退回我司损失的货款！！！！快递单号分别是78****58****16和78************06

投诉进度

企业完结

2024-04-28 15:57:09

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月28日回复：针对客户反馈的破损问题，经核实此件已赔付

企业跟进

2024-04-23 15:34:57

跟进内容

跟进处理

平台跟进

2024-04-22 19:46:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 19:46:44

用户发起投诉

2024-04-22 19:39:24

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