未成年偷用手机充游戏费被拒退款

网友保保_26eabe9b 2024-04-24

已完结

未成年孩子以学习为名，偷用我的手机玩游戏，充巨额游戏费一万四千余元，被我发现申请退款被拒

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-06-09 08:00:10

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-04-24 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-24 14:49:38

补充内容

实际充值1.4余万，有删除的付款记录，我只找到1.2万的付款记录，

消费保投诉平台审核通过

2024-04-24 11:30:49

用户发起投诉

2024-04-24 11:29:59

投诉信息

602游戏-游讯

投诉问题：

充值问题客户服务质量问题网络诈骗

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

12000元

投诉编号：

97003676

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