拍小租租车未结束订单导致逾期

网友保保_436v9XQe 2024-04-24

已完结

从拍小租租车,车已还商家不给结束订单导致我逾期。找客服,客服在线一直不回复，当我跟客服说出我的诉求的时候,客服直接下线。找专员打电话来沟通说车已还需要结束订单，客服说只有商家才行，就是跟商家沟通不了了才找到客服他就让我一直跟商家沟通，一直不帮忙处理事情诉求是要求把我订单完结，因为我车已经还回去了。

投诉进度

用户评价

2024-05-04 16:51:17

是否满意

不满意

平台评价

#其它

品牌评分

平台完结

2024-05-04 14:40:00

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

拍小租回复：致电客户电话未接通，商家反馈还有拖车的费用100多还没有支付（当时约定好使用两期的时间），需要支付好才可以处理，有疑问联系商家处理。

平台跟进

2024-04-24 16:24:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-24 15:30:46

用户发起投诉

2024-04-24 15:21:08

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