投诉易智付未严格审查商户资质及用途，无密码捆绑充值28888元未到账且平台已经关闭跑路

网友保保_wBroiPsv 2024-04-24

处理中

我在亚汉电商平台(https://****.cn)，分别于2024年4月4日、4月7日、4月9日、4月15日、4月17日通过易智付无密码捆绑充值，仅需提供验证码无须支付密码便充值28888元，现亚汉电商平台关闭，导致充值金额无法体现，易智付未严格审查商户资质及用途，允许通过消费名义进行平台充值，严重侵害了本人权益，导致本人存在信用贷款违约，我的诉求是原路退还28888元。

投诉进度

平台跟进

2024-04-25 11:01:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台跟进

2024-04-25 11:01:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 09:06:44

用户补充投诉

2024-04-24 19:24:22

补充内容

支付机构应在商户身份识别、支付过程监控和异常情况的处理等方面承担审核责任，且反洗钱义务应贯穿全流程， 《非银行支付机构网络支付业务管理办法》要求支付机构建立交易赔付制度，在不能提出充足证据证明是因消费者原因导致其资金损失的时候，应先全额进行赔付。

用户发起投诉

2024-04-24 18:21:15

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