中国移动限速未告知，侵害用户权益

紫电 2024-04-25

处理中

我于近日发现宽带账号182****2699的宽带明显卡顿，故打电话投诉，宽带运维说我违规使用宽带，需要进户拍照查看，才可以解除，并提供了以下文件，让我签字，且未告知我什么时候开始的限速。移动在未告知我的情况下，限制我的带宽，下行带宽从10****ps限制为15-30****ps，严重侵害了我的权益。希望移动能给我一个合理的解释，恢复我的带宽，补偿限速期的损失。