张家界地质园特产超市欺诈销售退款纠纷
网友保保_404b907f
已完结
2024年4月18日张家界地质园工作人员对去旅游观光的老人用各种方式说服老人购买朱砂饰品。让老人信以为真，买一个吊坠饰品花了18780元，并忽悠刻上名字。工作人员主张任何异议或不满意，承诺30日内均可退货退款，现在和商户沟通过要求退货，商户说吊饰刻字需要扣10%的费用，购买前并没有提前告知刻字后需要扣10%。吊坠饰品实际重量跟所谓的报告重量差上8g不止，购买前也没有明确说明，存在欺诈消费，欺*消费者。现在主要诉求无条件全款退还。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
