闲鱼平台代金券欺诈行为
网友保保_E7Uk2duR
已完结本人于2024年4月26日在闲鱼平台上，在杉城卡趣电子商务的店铺中购买了一张价格为45.5元的达美乐50元代金券。 支付完成后，卖家提供的代金券兑换链接无效。我立即联系卖家寻求解决方案，但卖家态度敷衍，没有提出任何有效解决办法，反而试图通过在闲鱼平台外的微信平台上沟通来逃避责任，此行为已违反闲鱼平台的相关规定。 协商无果后，我向闲鱼平台提交了退款申请。商家已读我的申请，却拒绝退款。 我再次联系闲鱼客服寻求帮助，但在明确告知商家拒绝沟通处理的情况下，客服仅以官方话术敷衍我，并声称没有主管可以转接，企图包庇卖家的恶劣行为，严重侵犯了我的消费者权益。 鉴于卖家的欺诈行为和闲鱼平台的包庇纵容，现向政府部门进行申诉，要求： 责令商家退款并承担相应的赔偿责任。 责令闲鱼平台整改客服服务，杜绝包庇商家、侵犯消费者权益的行为。 敦促相关部门加强对电商平台的监管，维护消费者合法权益。
投诉进度
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