邢台NYC早教机构虚假宣传及退款纠纷
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处理中本人于2022年7月21日向邢台市奕丞教育咨询有限公司（NYC早教邢台中心）以下简称邢台NYC。支付早教费用8280元。共包含早教课程105节课。 孩子一共上幼儿早教课程47节，有58节课程未上。 2023年过年前后，因疫情原因机构长时间停课，导致孩子年龄已经大了，不再适合早教课程。本人于2023年中旬协商退费，要求未上课程退费。邢台NYC当时态度是:“不能退费，孩子大了可以转成托班”。因为不给退钱，只能妥协转成托班。 孩子于2024年后正月十七入托，入托前邢台NYC机构说:“托班最少交3个月的钱，需要再补交2330元（包含余下托班费和三个月的监控费）。如果孩子哭闹不再上托班，后补交2300元全退，之前的费用再转成早教。” 最终孩子第一个月送托班12天，第二个月送2天，因为哭闹、生病不能再继续送托。 2024年4月25日，再次上门协商退费的事情，开始的诉求是第一个月送了12天的托班，我们就不要那个钱了。把第二个月和第三个月的费用退给我们，共计4600元。邢台NYC的态度是:“前两个月的钱不可能给退，而且也不可能给转成早教课，最后一个月的2300还要按优惠前的价格平均下来，最终才退1000多元”。 我们不能接受，前后一共交了10610元，早教课程➕托班课程上了不到一半，才能退给我们1000多元。 目前的诉求是:没上过的课程按价格折算后全部退给我们！ 因托班周六日休息，按一个月托班20天算。 第一个月托班8天课程未上，余下920元。 第二个月托班18天未上，余下2070元。 第三个月托班20天全未上余下2300元。 第二、三两个月的监控费月60元。 共计920+2070+2300+60=5350元退还。
投诉进度
