闲鱼平台购买罗意威香薰与正品不符退款纠纷

网友保保_CDastYAy 2024-04-27

处理中

我于2024年4月24号通过闲鱼平台向卖家【允妮_E****na】购买罗意威香薰，描述显示正品，到货后发现与购于天猫旗舰店的货物不一致，再进一步跟官网对比，寄给我的货品十分粗糙！申请退款卖家不同意还污蔑我是想用假货调正品。证据表明到手货品跟卖家寄出视频细节对得上，该货品细节与正品有差异，提出疑问后卖家先是说她寄出的才是正品，我不认同，提出录视频保证是原样退回后又说我要用假货寄回去。言语前后矛盾，企图友好沟通但对方对人格侮辱，实在无法忍受！运费我认了，假货必须退回！

投诉进度

平台跟进

2024-04-28 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-27 18:46:46

用户发起投诉

2024-04-27 18:42:25

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